Hráč z Alberty prohrál 3200 CAD na automatu, kterému se nepodařilo aktivovat bonus, přestože se zdál připravený, a poté, co vyjádřil frustraci, kasino hráče zakázalo. Tým pro stížnosti prodloužil dobu odezvy o 7 dní, aby hráč mohl poskytnout další informace. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče však byla stížnost zamítnuta, protože nebylo možné provést další vyšetřování.
Chci těch 3200, co jsem prohrál kvůli jejich zmanipulovanému automatu, který, jak se zdá, nechtěl aktivovat bonus, který byl jasně plný a mohl jít, pak se rozhodli mě zakázat, protože jsem byl frustrovaný, a dali jim vědět, že jsem byl frustrovaný.
Ahoj dexterwidaiko,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci spolu s vaší herní historií ve formátu Excel na? nikolas.b@casino.guru ? Uveďte prosím přesný čas incidentu.
Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
