Hráč z USA je nespokojen s procesem výběru. Je to vyřešeno.
Automaticky přeloženo:
WildCoins Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 20 000 $
WildCoins Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj. Kasino Wildcoins neuvolňuje mých 20 000 v bitcoinech, které mám na účtu. Na jejich stránkách bylo uvedeno rychlé stažení 12 hodin až 24 hodin. Mám pocit, že si ze mě dělají legraci o mé legitimní výplatě.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
drahý zpíval,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
Mohl byste prosím objasnit, kdy přesně jste o toto stažení požádali?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, zpívám. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj. Použil jsem jejich rychlý ověřovací proces na jejich stránkách a prošel jsem všemi. nikdy předtím jsem neměl úspěšné výběry. Byl to můj první předpokládaný výběr 3 000 $ v bitcoinech z mého zůstatku 20 000 $ BTC.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Pošlu vám své důkazy na e-mail kristina.s@casino.guru
dík.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát za odpověď a e-mail. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi ( viliam.v@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj zpíval,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Chtěl bych do této konverzace pozvat kasino WildCoins. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
drahý zpíval,
Děkujeme, že jste si vybrali WildCoins!
Žádáme vás, abyste přijali naši nejhlubší omluvu za zpoždění s odstoupením od smlouvy.
Příslušné oddělení vaši činnost kontrolovalo a bohužel to zabralo více času, než se očekávalo.
Vaše žádost byla nyní zpracována.
Můžete vytvořit nový a bude schválen podle limitů.
V případě jakýchkoli dotazů nás neváhejte kontaktovat přímo.
S pozdravem,
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji. Jen zkontroluji a prostředky jsou v mé bitcoinové peněžence.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
drahý zpíval,
Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to v našem systému označíme jako „vyřešené". Neváhejte nás prosím v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem již nesetkáte.
S pozdravem,
Viliam Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
