DomůStížnostiWildCoins Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

WildCoins Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 €

WildCoins Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 2.9.2022 | Vyřešena : 8.9.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Provedl jsem vklad pomocí metody okamžitého vkladu, hrál jsem přes bonus a nyní mám kredit 1 000 eur.

Když přejdu na výběr, nevidím žádné možnosti výběru pro měnu euro. Podpora mi říká, že nemají funkci výběru z bankovního převodu a mám si vybrat bitcoiny do peněženky.. Jak to mám udělat, když mám na účtu měnu 1000 euro ?? Takže můžete platit v eurech, ale můžete platit s oblohou? Prosím upřesněte

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Tuscani090283,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nemohu vůbec vybírat, takže nejde o odložené výběry, kasino nenabízí vůbec žádné způsoby výběru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

filefile


Sledujte zde.. Neexistují žádné možnosti vkladu pro měnu euro (okamžitý převod) a možnosti výplaty!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, Tuscani090283. Chápu to správně, že to byl váš první pokus o výběr? Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, nyní kasino konečně přidalo možnost výplaty pro měnu euro, žádný bankovní převod, můj účet již byl zkontrolován, jednou jsem provedl výplatu bankovním převodem, toto bylo zrušeno, aniž bych vysvětlil proč prostřednictvím e-mailu nebo živého chatu...


Nyní jste provedli novou platbu ve výši 1000 eur, která je opět ve fázi čekání.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

file

Kasino nyní výplatu opět zrušilo, ačkoli jsem vše zadal správně a můj účet byl plně zkontrolován.

Výplatu jsem nyní vytvořil potřetí

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Platba tentokrát opět zrušena bez udání důvodu..

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad


file


Dnes kasino říká jako před 3 dny, že bankovní převod obsahuje chyby a kasino je připraveno převést 1000 eur na bitcoiny, poslalo mou peněženku (adresu peněženky) do kasina jako před 3 dny a vždy používá stejný text z živého chatu ( odešle se na odpovědné oddělení, počkejte na e-mail ) Pak přijde další e-mail s další omluvou..

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad

Nyní kasino píše, že..

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Kasino vyplatilo, může případ uzavřít

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Skvělé zprávy, Tuscani090283. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky