Hráč z Německa požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
WildCoins Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 €
WildCoins Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Provedl jsem vklad pomocí metody okamžitého vkladu, hrál jsem přes bonus a nyní mám kredit 1 000 eur.
Když přejdu na výběr, nevidím žádné možnosti výběru pro měnu euro. Podpora mi říká, že nemají funkci výběru z bankovního převodu a mám si vybrat bitcoiny do peněženky.. Jak to mám udělat, když mám na účtu měnu 1000 euro ?? Takže můžete platit v eurech, ale můžete platit s oblohou? Prosím upřesněte
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Tuscani090283,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nemohu vůbec vybírat, takže nejde o odložené výběry, kasino nenabízí vůbec žádné způsoby výběru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Sledujte zde.. Neexistují žádné možnosti vkladu pro měnu euro (okamžitý převod) a možnosti výplaty!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Tuscani090283. Chápu to správně, že to byl váš první pokus o výběr? Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, nyní kasino konečně přidalo možnost výplaty pro měnu euro, žádný bankovní převod, můj účet již byl zkontrolován, jednou jsem provedl výplatu bankovním převodem, toto bylo zrušeno, aniž bych vysvětlil proč prostřednictvím e-mailu nebo živého chatu...
Nyní jste provedli novou platbu ve výši 1000 eur, která je opět ve fázi čekání.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kasino nyní výplatu opět zrušilo, ačkoli jsem vše zadal správně a můj účet byl plně zkontrolován.
Výplatu jsem nyní vytvořil potřetí
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Platba tentokrát opět zrušena bez udání důvodu..
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dnes kasino říká jako před 3 dny, že bankovní převod obsahuje chyby a kasino je připraveno převést 1000 eur na bitcoiny, poslalo mou peněženku (adresu peněženky) do kasina jako před 3 dny a vždy používá stejný text z živého chatu ( odešle se na odpovědné oddělení, počkejte na e-mail ) Pak přijde další e-mail s další omluvou..
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, Tuscani090283. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
