Hráčovi z Austrálie byly jeho výhry zabaveny a vklad byl vrácen bez dalšího vysvětlení. Stížnost jsme odmítli, protože hráč porušil T & Cs kasina.
Automaticky přeloženo:
Wildblaster Casino - Výhry hráče byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$3 100
Wildblaster Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 7 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj před několika dny jsem kontaktoval kasino Wildblaster a zeptal jsem se, zda tento účet lze bezpečně začít používat, protože jsem udělal chybu dříve, než jsem nevědomky vytvořil dvojí účty. Chtěl jsem chvíli hrát online, tak jsem se jen chtěl ujistit, že účet je v bezpečí. Říkali, že vše zkontrolovali a bylo fajn, že mi dokonce dali 20 zatočení bez vkladu a přeji mi štěstí. Řekl jsem jim, že jsem měl obavy z vkladu po bonusu zdarma. po ujištění, že byl účet v bezpečí, vložil jsem 100 $ AU. poté, co se pokusili vybrat 3100, zabavili prostředky a nechali mých původních 100 na účtu. Proč by nepřevedli mých nejméně 100? Nebudou poskytovat žádné důkazy ani informace o druhém účtu a uzavírají na mě živý chat. To je nepřijatelné, že jsem tuto stránku předtím zkontroloval, což jí dalo skvělé skóre. Live chat byl až dosud velmi užitečný. Nyní neodpovídají na jednoduché otázky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Matthew,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Co se stalo s výhrami z 20 roztočení zdarma? Jak přesně byl váš zůstatek, když jste vložili prostředky na svůj účet? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, která vysvětluje, proč byly vaše výhry zabaveny, předejte mi je prosím. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, účet byl 0 $. Dsposited 100 $ za 100% bonus i bude e-mail od platebního týmu
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkujeme Matthew za poskytnutí všech potřebných informací e-mailem. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Juliovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj!
Po vyšetřování jsme zjistili 4 účty hráče (byly poskytnuty podrobnosti), jedná se o porušení smluvních podmínek, článek 10 Anti-podvod: • vytvoření dvou nebo více účtů.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Matthew,
Obávám se, že toho v tomto případě není moc. Porušili jste T & Cs kasina otevřením více než jednoho účtu. Věřím, že jsem nikdy neviděl T & Cs v žádném kasinu, které by umožnilo otevření více než jednoho účtu. Bohužel tuto stížnost odmítáme.
S pozdravem,
Juli
Automaticky přeloženo:
