Hráč z Austrálie požaduje úplné vrácení zálohy za poslední dva roky kvůli neohlášené změně podmínek. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Wildblaster Casino - Stav loajality hráče byl snížen.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$115 000
Wildblaster Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.7
Kasino Wildblaster Casino má index bezpečnosti 8,7, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Uzavřená
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Toto kasino používám 2 roky. Záloha týdně. Diamond status player. Nejlepší stav.
byli opravdu dobří. Osobní vip kontakt byl vždy nápomocný a férový. Pak jednoho dne můj účet klesl. 2 nižší, než jsem byl. 10 procent cash back bylo denně. Poté změněno na týdenní. Poté se změnil na měsíční a snížil na 5 procent. Nevydali mi celé moje vyměnitelné výpočetní body a omluvou bylo, že nemuseli dodržovat podmínky a vedení starého kasina. Nebyl jsem informován, že to přebírají. Nebyl jsem varován. Říkají, že ano, ale nemám o tom žádný důkaz. Změnili podmínky, aby jim vyhovovaly. Po jejich převzetí jsem nic nevyhrál. Ztratil jsem tisíce. Desítky tisíc. Požádal jsem o své točení zdarma. 100 zatočení. Pokud vložím určitou částku během týdne, dostanu zatočení v úterý, pátek a sobotu. Zablokovali mi účet, protože jsem byl naštvaný, že jsem nedostal svůj VIP bonus. Prý je to protokol, že mi nemohou znovu aktivovat účet po dobu 6 dnů, když jsem s tím nesouhlasil. A nevydá mi můj VIP bonus. Který ukládám s vědomím, že to dostanu. Měl jsem vyměnitelných přes 115 000 komp bodů a oni mi dali 70 000 a řekli mi, že to je vše, co jsem dostal. Mám důkazy o všech svých vkladech. Všechny moje bonusy. Požádal jsem o vrácení svých nedávných vkladů, protože jsem nevěděl, že nedostanu své bonusy. Nevložil bych, kdybych to oznámil a oni řekli, že to není možné. Byli záludně měnící pravidla a bonusy. Vyhodit ze mě 2 stavy a sundat ze mě mé body, které lze vyměnit, je jen šokující. Chci, aby mi vrátili 55 000 dolarů, které jsem vložil za poslední 2 roky. Chci být odškodněn. Doslova mě okradli.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Troyi,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Mohli byste prosím přeposlat nějaké screenshoty ukazující vaše věrnostní body a historii bonusů? Moje e -mailová adresa je petronela.k@casino.guru. Plně chápu vaši frustraci, ale prosím pochopte, že nemůžeme kasino penalizovat za snížení vašeho VIP statusu.
Mohli byste prosím upřesnit, z jakých důvodů požadujete plnou náhradu za poslední dva roky?
Těšíme se na vaši odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
