Výběr hráče je zpožděn o 20 minut. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč se dopustil krádeže identity.
Ahoj! Zvýšil zůstatek v tomto kasinu na 993 eur a vytvořil žádost o výběr. Řekli, že výhry budou odeslány během několika minut. O 20 minut později jsem jim napsal znovu. Řekli, že účet je na ověření herní relace. Dříve zodpovězeno v chatu. Nyní přestali. Napsali e-mail pro komunikaci Xsupport@wildcoins.io, ale tento e-mail patří jinému kasinu. Upřímně nevím, co o tomto kasinu říct.
https://ibb.co/bs2KVc7
https://ibb.co/NnB7CMj
https://ibb.co/stwMZDg
https://ibb.co/4WDWJCs
https://ibb.co/v3sf1kk
https://ibb.co/brTsxhw
https://ibb.co/BPQJ02d
https://ibb.co/y5wBnpV
Ahoj vereskasnu,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Wildbet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Nebyly požadovány žádné dokumenty. Řekli mi, že můžete vytvořit žádost o výběr a během několika minut bude žádost zpracována. Chat přestal reagovat nebo se to stává velmi zřídka. A píšou to samé, že se kontroluje moje herní sezení
Nicku, můžeš poskytnout svůj e-mail pro kontakt? Poskytl bych vám dokumenty, které vám hodně pomohou.