DomůStížnostiWild7 Casino - Možnost výběru hráče je zpožděna.

Wild7 Casino - Možnost výběru hráče je zpožděna.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 093 R$

Wild7 Casino
Index bezpečnosti:Nové kasino
Odeslaná: 1.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď kasina

5d 8h 48m 18s

Shrnutí případu

včera
Překlad

Hráč z Brazílie dokončil celý proces ověření požadovaný kasinem, ale nevidí žádné možnosti výběru pro přístup ke svým prostředkům. Navzdory pokusům o vyřešení problému prostřednictvím chatu nedostává žádné odpovědi.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Po dokončení úplného ověření požadovaného kasinem se neobjeví žádná možnost výběru, abych mohl vybrat své peníze. Snažil jsem se to vyřešit přes chat, ale nikdo nereaguje.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Dobrý den, Gabriel Marci,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Wild7. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

  • Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen?
  • Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus?
  • Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?


Těšíme se na vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Účet byl plně ověřen po odeslání dokumentů dne: 10/10/24. Ke hře jsem nevyužil žádné bonusy ani jiné výhody nabízené kasinem, pouze peníze, které jsem vložil. Naposledy jsem dostal zprávu od agenta na chatu 26.10.24, poté jsem chat kontaktoval a nikdo mi neodpověděl.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Dobrý den, Gabriel Marci,

Mohli byste prosím poslat snímek obrazovky karty výběru z kasina spolu s jakoukoli e-mailovou korespondencí mezi vámi a kasinem na adresu nikolas.b@casino.guru ? Tyto informace nám pomohou váš případ efektivně posoudit.

Těšíme se na vaši odpověď.

srdečné pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před týdnem
Překlad

Nenavázal jsem žádný kontakt e-mailem, veškerý kontakt, který jsem se snažil navázat, byl přes chat. Jak však můžete vidět na obrázcích, nedostal jsem od nikoho žádnou odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad

Děkuji GabrielMarci za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.k@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad

Vážený GabrielMarci,

Jsem Michal a převzal jsem tuto stížnost. Zkontroloval jsem tento případ a budu kontaktovat kasino, abych do této záležitosti vnesl více světla.

Rádi bychom pozvali Wild7 Casino, aby se připojilo ke konverzaci.


Milé kasino Wild7,

Ocenil bych vaše vysvětlení ohledně absence možností výběru na hráčském účtu. Mohl byste prosím poskytnout informace o tom, kdy a jak může hráč podat žádost o výběr?


Automaticky přeloženo:

Wild7 Casino5d 8h 48m 18s dní na odpověď

Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky