The player from Alberta reported issues with depositing money at a casino that falsely advertised a 100% match bonus and free spins. After attempting to contact support for two days with no success, he labeled the site as a scam. The complaint was reviewed, and it was confirmed that the player had used the deposited funds, which limited the team's ability to assist further. The complaint was subsequently closed with an acknowledgment of the player's concerns.
Hráč z Alberty nahlásil problémy s vkladem peněz v kasinu, které nepravdivě inzerovalo 100% vyrovnávací bonus a bezplatná otočení. Poté, co se dva dny neúspěšně pokoušel kontaktovat podporu, označil web jako podvod. Stížnost byla přezkoumána a bylo potvrzeno, že hráč použil vložené prostředky, což omezilo schopnost týmu dále pomáhat. Stížnost byla následně uzavřena s uznáním obav hráče.
Kasino je podvod... reklama říká 100% shoda.. neexistuje žádná shoda a žádná otočení zdarma, také neexistuje chat ani podpora.. Snažím se dostat do chatu už 2 dny... robot přichází okamžitě a řekni ahoj, můžu ti pomoct... o 15 minut později přijde další robot a řekne, že všichni zaměstnanci jsou zaneprázdněni... pak to je ono... vůbec nic.. 100% podvodná stránka nevkládejte sem, nehrajte
The casino is scam... the advertising says 100% match.. there is no match and no free spins also there is no chat or support.. ive been trying to reach chat for 2 days now... the bot comes right away and say hi can I help you.. the 15 mins later another bot comes and say all staff busy... then that's it.. nothing at all.. 100% scam site do not deposit ot play here
Ahoj richardslarry46,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Wild7. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda jste si bonus museli vybrat při registraci nebo vkladu? Použili jste peníze, které jste vložili, nebo jsou nedotčené? Kontaktovali jste podporu kasina prostřednictvím jejich e-mailové adresy? Pokud ano, co odpověděli?
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello richardslarry46,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Wild7 Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if you had to chose the bonus during registration or depositing? Did you use the money you deposited or it is untouched? Did you contact the casino support through their e-mail address? If yes, what did they respond?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear richardslarry46,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Ahoj.. ano, použil jsem peníze.. je to podvodná stránka a já jsem alespoň nechtěl, aby tam moje peníze seděly.. nechal jsem je 2 dny čekat, než jsem je použil.. a ano, předtím jsem musel vybrat bonus vklad.. a ano, poslal jsem e-mail na stránku a také jsem zkusil chatovat v chatu ještě 3 dny a stále žádná odpověď
Hi.. yes i used the money.. its a scam site and I at least didn't wanna have my money sitting there.. I let it wait for 2 days before used it.. and yes I had to select the bonus before deposit.. and yes I emailed the site and also try chatting in the chat for 3 more days and still no response
Vážený richardslarry46,
Bohužel, pokud jste použili zůstatek, od této chvíle nemůžeme nic dělat. Pokud se s takovým problémem setkáte znovu, vklad musí zůstat nedotčen, dokud nebude záležitost s kasinem vyřešena.
Protože jste ztratili zůstatek, bonus nyní nelze financovat a vklad již není vratný.
Je ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci?
Dear richardslarry46,
Unfortunately, if you used the balance there is nothing we can do from now on. If you experience such issue again, the deposit must remain untouched until the matter is resolved with the casino.
As you have lost the balance, the bonus is not fundable now and the deposit is no longer refundable.
Is there anything else we could assist you with?
Nehledal jsem svůj vklad zpět, jen jsem chtěl nahlásit, že kasino je falešné, aby ostatní věděli, že nemají vkládat
I was not looking for my deposit back I just wanted to report that the casino is a fake so others know not to deposit
Vážený richardslarry46,
Děkujeme za poskytnuté informace, pokusíme se je prověřit. Mezitím bude stížnost nyní uzavřena.
s pozdravem
Nicku
Dear richardslarry46,
Thank you for the information provided, we will try to check it out. Meanwhile, the complaint will be now closed.
Best regards,
Nick
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
