Hráč z Austrálie čeká na výběr méně než dva týdny. Bohužel svou výhru ještě neobdržel.
Automaticky přeloženo:
Wild Tokyo Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$2 200
Wild Tokyo Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čekání na opožděnou platbu
2d 12h 35m 25s
Shrnutí případu
před týdnem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Poskytl jsem všechny své ověřovací dokumenty, což byl sám o sobě problém. Poté mi poslali e-mail, že můj výběr byl zpracován. Za 800 AUD, ale na můj účet bylo pouze 100 USD, jsem nyní poslal 3 e-maily s dotazem proč a nedostal jsem odpověď. Ostatních 1400 USD stále leží na mém účtu a nebylo zpracováno. I když všechny částky byly provedeny ve stejný den. Drž se dál od tohoto kasina, jsou noční můrou ve všech směrech…
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený / vážená stwhite1971,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený stwhite1971 ,
Vážíme si vaší trpělivosti ohledně procesu odstoupení od smlouvy a omlouváme se za případné nepříjemnosti, se kterými jste se mohli setkat. Musíme však vyřešit některé mylné představy uvedené ve vaší stížnosti.
Je zklamáním, když se dozvíte, že náš spravedlivý a transparentní proces výběru „kdo dřív přijde, je dřív na řadě", který je v souladu s jasně stanovenými limity v našich podmínkách, považujete za noční můru.
Na základě našich záznamů vaše úspěšné dokončení ověřovacího procesu umožnilo zpracování vašeho prvního výběru, ke kterému došlo včera.
Pokud jde o zbývající výběry, jejich zpracování je naplánováno během pracovní doby našeho finančního oddělení, od pondělí do pátku od 9:00 do 18:00 UTC+3. Stav svých výběrů můžete sledovat na záložce Historie. Jednoduše klikněte na „Vklad" a poté přejděte na kartu Historie a spravujte své transakce.
Neustále se snažíme vylepšovat zážitky našich zákazníků a věříme, že vaše herní sezení a výhry jim poskytly příjemný čas.
Máte-li jakékoli další dotazy nebo obavy, neváhejte se na nás obrátit.
S přátelským pozdravem,
Zástupce Wild Tokyo Casino
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Vážený stwhite1971 ,
S potěšením oznamujeme, že všechny platby byly úspěšně zpracovány.
Děkujeme vám za trpělivost a pochopení během tohoto procesu.
Máte-li jakékoli další dotazy nebo obavy, neváhejte se na nás obrátit.
S přátelským pozdravem,
Zástupce Wild Tokyo Casino
Editováno
Automaticky přeloženo:
Stížnost je v řešení a bude zpracována za 2d 12h 35m 25s .
Vypněte prosím funkci AdBlock