Hráč z Irska čelí čekajícímu výběru v kasinu Wild Sultan po dobu 6 dnů poté, co měl plně ověřený účet déle než 6 měsíců. Po odchodu kasina ze svého regionu se již nemůže přihlásit, a přestože před několika měsíci poskytl důkaz o vlastnictví kryptoměn, kasino jeho výběr nezpracovalo a nereaguje na jeho dotazy.
Můj výběr čeká na Wild Sultan Casino již 6 dní. Účet mám více než 6 měsíců, plně ověřený a vícenásobné vklady a výběry.
Sháněl jsem e-mail a chat. Na emailu jsem byl ignorován a na chatu jsem dostal obvyklé (předáno příslušnému oddělení, ozveme se vám).
Dnes jsem se pokusil přihlásit a obdržel jsem zprávu, že kasino opustilo můj region. Nemohu se tedy přihlásit. Chat agent řekl, že pro můj výběr potřebuje důkaz o vlastnictví kryptoměny. Přesto mají THSI už MĚSÍCE. Ověřili to, když jsem poskytl všechny své dokumenty a můj účet přijal více vkladů a výběrů.
Protože kasino neodpovídá na e-mail a výběr nebyl zpracován, a protože se nemohu přihlásit, protože opustili region, potřebuji Casinoguru, aby mi pomohl zprostředkovat.
Zahrnul jsem obrázky z výběrů ověřených před 5 měsíci na svou krypto adresu Požádal jsem o tento výběr (který byl ověřen)
Díky
Milý shirlotano,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Poslední výběr byl méně než před měsícem.
kasino nezabírá.
Potřebuji kasinového guru, aby mi pomohl zprostředkovat
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
