Výhry hráče byly zrušeny kvůli porušení bonusových podmínek. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino nemá žádnou politiku reakce.
The player's winnings were voided for breaching bonus terms. The complaint was closed as unresolved as the casino has no reaction policy.
Výhry hráče byly zrušeny kvůli porušení bonusových podmínek. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino nemá žádnou politiku reakce.
Dobrý den,
Vložil jsem u Wild Pharaoh poprvé 28.06.22!
2. července 2022 jsem poprvé vyhrál 480 €! Splnil jsem všechny požadavky na bonusy a sázky!
3. července mi přišel e-mail, že platba byla potvrzena a do 3-5 pracovních dnů bude na mém účtu.
Dne 07.07.22 jsem znovu vyhrál €1871, znovu jsem zahájil výplatu €1000!
Tentýž den mi přišel e-mail, že platba byla schválena a peníze budou na mém účtu do 3-5 pracovních dnů!
8. července jsem však zjistil, že z mého hráčského účtu zmizelo zbývajících 871 €!
Podpora mi také nemůže pomoci, odrazuje mě, že za platby neručí, mám být trpělivý a odkázat mě pouze na e-mailovou adresu! Už jsem tam poslal 3 e-maily, žádná reakce od vás!
Doufám, že mi tady někdo pomůže!
Předem děkuji a jsem s pozdravem
Good day,
I deposited at Wild Pharaoh for the first time on 06/28/22!
On July 2nd, 2022, I won €480 for the first time! I met all bonus and wagering requirements!
On July 3rd I received an e-mail that the payment had been confirmed and that it would be in my account in 3-5 working days.
On 07/07/22 I won €1871 again, I initiated a payout of €1000 again!
On the same day I received an e-mail saying that the payment had been approved and that the money would be in my account in 3-5 working days!
On July 8th, however, I found out that the remaining €871 had disappeared from my player account!
The support cannot help me either, he puts me off saying they are not responsible for payments, I should be patient and only refer me to an e-mail address! I have already sent 3 e-mails there, no reaction from you!
I hope someone can help me here!
Thank you in advance and best regards
Guten Tag,
Ich habe am 28.06.22 das erste mal bei Wild Pharao eingezahlt!
Am 02.07.22 hatte ich das erste mal 480€ gewonnen!Ich habe alle Bonus und umsatzbedingungen erfüllt!
Am 03.07.kam eine E-mail,dass die Auszahlung bestätigt wurde und es in 3-5 Werktagen auf meinem Konto sei.
Am 07.07.22 habe ich wieder 1871€ gewonnen,ich habe wieder eine Auszahlung von 1000 € veranlasst!
Am gleichen Tag kam auch da eine E-mail,dass die Auszahlung genehmigt wurde und das Geld in 3-5 Werktagen auf meinem Konto sei!
Am 08.07.jedoch musste ich feststellen,dass die übrigen 871€ von meinem spielerkonto verschwunden waren!
Der Support kann mir auch nicht weiter helfen,er vertröstet mich,sie seien für Auszahlungen nicht zuständig,ich solle Geduld haben und verweisen mich nur an eine E-mail Adresse!Dort habe ich auch schon 3 Mails hingeschickt,keine Reaktion von Ihnen!
Ich hoffe es kann mir hier jemand weiter helfen!
Vielen Dank schonmal und Liebe Grüße
Ahoj adrianamessana69,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Wild Pharao Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, jaký bonus jste použili? Obdrželi jste od kasina nějaké bližší informace ohledně neplatného zůstatku? Jaký je váš aktuální zůstatek v kasinu?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello adrianamessana69,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Wild Pharao Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise what bonus did you use? Did you receive any closer information from the casino regarding the voided balance? What is your current casino balance?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Milá adrianamessana69,
Bohužel jsme se dostali do bodu, kdy s touto stížností nejsme schopni postoupit. Obecně bychom se nyní pokusili kontaktovat kasino a požádat je o vysvětlení, nicméně tento má více než 15 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", což jasně ukazuje, že kasino nemá zájem s námi spolupracovat.
Bohužel jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel nemáme jinou možnost, protože se zdá být běžnou praxí kasina Wild Pharao nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše neúspěšné pokusy o vyjednávání.
Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se daleko od kasina Wild Pharao. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Dear adrianamessana69,
Unfortunately, we have come to a point, where we are not able to move forward with this complaint. Generally, we would now try to get in touch with the casino and ask for their explanation, however, this one has 15+ cases closed as "No Reaction Policy," which clearly shows the casino is not interested in cooperating with us.
Sadly, we are forced to close your complaint as "unresolved." This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, we have no other choice since it seems to be a common practice of Wild Pharao Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our failed attempts to negotiate.
We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts to resolve any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Wild Pharao Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.