DomůStížnostiWild Pharao Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Wild Pharao Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 000 €

Wild Pharao Casino
Odeslaná: 22.9.2021 | Stížnost je uzavřena : 11.10.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

Překlad

Výhry hráče byly zabaveny kvůli porušení bonusových podmínek kasina. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Po splnění požadavků na sázky na bonusovou částku se mi podařilo dosáhnout 2 000 EUR a najednou z účtu odstranili všechny peníze s tvrzením, že nesplňují požadavky na sázení a maximální částku sázek (5 EUR). Přemýšlel jsem o vkladu, takže nevím, jestli je spolehlivý. Prosím pomozte mi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Dobrý den Caco999,

Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi líto, že slyším o vašem problému s Wild Pharao Casino.

Než se pokusíme kontaktovat kasino, dovolte mi položit vám ještě několik otázek, abychom případ co nejvíce objasnili.

Můžete prosím upřesnit, jaký bonus jste přesně použili? Věděli jste o pravidle maximální sázky během bonusu? - Jaká je nejvyšší sázka, kterou jste během hraní s bonusovými penězi uzavřeli. Nyní máte přístup ke své herní historii?

Vezměte prosím na vědomí, že pokud byla v tomto konkrétním bonusu uplatněna maximální sázka a použili jste sázku nad tuto částku, nebudeme moci nic udělat, protože jde o zjevné porušení podmínek.

Zašlete prosím také další relevantní důkaz nebo komunikaci s kasinem na adresu nikolas.b@casino.guru

Těším se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Casino.guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený Caco99,

Nějakou dobu jsme o vás neslyšeli. Upozorňujeme, že pokud do 7 dnů neobdržíme žádnou odpověď, stížnost bude zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Stížnost bude nyní zamítnuta z výše uvedeného důvodu.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky