Hráč z Německa požádal o dva výběry. Bohužel se zdá, že platby jsou zpožděné. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino má více než 15 případů označených jako „Zásady bez reakce“.
The player from Germany has requested two withdrawals. Unfortunately, payments seem to be delayed. The complaint was closed as 'unresolved' as the casino has more than 15 cases marked “No Reaction Policy”.
Hráč z Německa požádal o dva výběry. Bohužel se zdá, že platby jsou zpožděné. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino má více než 15 případů označených jako „Zásady bez reakce“.
Jednou jsem vyhrál 550 € a 700 € a obě byly vyplaceny..Po pár dnech mi přišel email, že výplata byla přijata a trvá 2-3 dny, než se peníze připíší na můj bankovní účet..bohužel je nic se neděje .. v chatu mi nepomohli a pokaždé, když řeknou, že jsou zodpovědní pouze za technické otázky a jste odrazeni e-mailovou adresou, na kterou není odpověď. Zvláštní, protože pokud máte problémy s vkladem, chat určitě může pomoci. Teď se bojím, že své peníze nedostanu, protože mnoho lidí mělo/má problémy v tomto kasinu
I won €550 and €700 once and had both paid out..I got an email after a few days that the payout was accepted and it takes 2-3 days for the money to be credited to my bank account..unfortunately it is nothing happens .. in the chat I am not helped and every time they say they are only responsible for technical questions and you are put off with an e-mail address to which there is no answer. Strange because if you have problems with the deposit, the chat can certainly help. Now I'm afraid that I won't get my money because a lot of people had / have problems at this casino
Ich habe 550€ und einmal 700€ gewonnen und beides auszahlen lassen ..ich bekam auch nach ein paar Tagen eine E-Mail,dass die Auszahlung akzeptiert wurde und es 2-3 Tage dauert bis das Geld meinem Bankkonto gutgeschrieben wird ..leider ist nichts passiert ..im Chat wird mir nicht geholfen und jedes Mal gesagt sie seien dort nur für Technik fragen zuständig und man wird mit einer E-Mail Addresse vertröstet auf welche aber keine Antwort kommt . Merkwürdig denn wenn man Probleme mit der Einzahlung hat kann der Chat sehr wohl helfen . Nun befürchte ich das ich mein Geld nicht erhalte weil wohl sehr sehr viele Leute Probleme bei diesem Casino hatten / haben
Vážený juhule186,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chápu správně, že vaše platby stále čekají na zpracování, aniž by byly zpracovány? Mohl byste prosím uvést, před kolika dny byly vaše výběry požadovány? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a byly vaše výběry schváleny, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy je obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Dear juhule186,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that your payments are still pending inside the account without being processed? Could you please specify how many days ago were your withdrawals requested? Was your account successfully verified in the past?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawals approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive them.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Děkuji , byl jsem úspěšně ověřen , ale zatím jsem neobdržel žádné platby . Platby byly zpracovány již jeden den po přihlášce, u obou plateb mi přišlo i potvrzení na e-mail, že byly akceptovány.
Thank you , I have been successfully verified but have not yet received any payments . The payments were already processed one day after the application, I also received a confirmation by e-mail for both payments that they were accepted.
Vielen Dank , ich bin erfolgreich verifiziert jedoch bisher noch keine Zahlungen erhalten . Die Zahlungen wurden bereits einen Tag nach Beantragung verarbeitet ,ich habe auch für beide Auszahlungen eine Bestätigung per E-Mail bekommen , dass diese akzeptiert sind .
Po dalším pátrání na internetu se mnoho lidí cítí stejně jako já, kasino prý aktuálně nemá licenci a jakékoli pokusy o kontakt s kasinem jsou neúspěšné. Abych byl upřímný, neočekávám, že od nich uvidím ani cent a mohu všem jen doporučit, aby tuto platformu nepoužívali!!!!
After further research on the Internet, many people feel the same way as I do, the casino supposedly does not currently have a license and any attempts to contact the casino are unsuccessful. To be honest, I don't expect to see a cent from them at all and can only advise everyone not to use this platform!!!!
Nach weiteren Recherchen im Internet geht es wohl mittlerweile sehr vielen Leuten so wie mir , angeblich hat hat das Casino derzeit keine Lizenz und jegliche Kontaktversuche mit dem Casino bleiben ohne Erfolg . Ich rechne ehrlich gesagt nicht damit überhaupt nicht einen Cent von denen zu sehen und kann nur jedem abraten diese Plattform zu nutzen !!!!
Poté, co byly utlumeny další pokusy o kontakt Wild Pharao, chtěl jsem se dnes přihlásit ke svému účtu a ejhle, můj účet byl zablokován Wild Pharao. Když jsem se zeptal na chatu, bylo mi řečeno, že to nyní prověří právní oddělení. .Nevím, co se má kontrolovat a proč bylo podle nich najednou povoláno právní oddělení.. Myslím, že to jsou jen výmluvy, jak se vyhnout výplatě..
After further attempts at contact by Wild pharao were stifled, I wanted to log into my account today and lo and behold, my account was blocked by wild pharao. When I asked in the chat, I was told that this would now be checked by the legal department. .I don't know what is to be checked and why, according to them, the legal department was suddenly called in.. I think these are just excuses to avoid a payout..
Nachdem weitere Kontaktversuche seitens Wild pharao im kein erstickt wurden , wollt ich mich heute in meinem Account anmelden und siehe da ,mein Account wurde seitens von wild pharao gesperrt..auf meine Frage im Chat sagte man mir ,dies würde jetzt von der Rechtsabteilung geprüft..ich weiss nicht was da geprüft werden soll und wieso laut denen plötzlich die Rechtsabteilung eingeschaltet wurde ..denke auch das sind nur ausreden um einer Auszahlung auszuweichen ..
Vážený juhule186,
Bohužel bych vás rád informoval, že vzhledem k tomu, že toto kasino má 15+ případů uzavřeno jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel se zdá, že je běžnou praxí Wild Pharao Casino nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání. Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se daleko od kasina Wild Pharao. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Dear juhule186,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of Wild Pharao Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our previous failed attempts to negotiate. We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts to resolve any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Wild Pharao Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.