Hráč z Německa požadoval výběry, které byly poté zpožděny. Některé platby byly od té doby přijaty, ale když hráč přestal reagovat, stížnost byla nakonec zamítnuta.
The player from Germany requested withdrawals which were then delayed. Some payments have since been received, but as the player stopped responding the complaint was eventually rejected.
Hráč z Německa požadoval výběry, které byly poté zpožděny. Některé platby byly od té doby přijaty, ale když hráč přestal reagovat, stížnost byla nakonec zamítnuta.
vážení pánové,
Vložím 100 € od 17. listopadu se 100% bonusem.
Sázení je dokončeno a bonusové podmínky byly dodrženy a splněny.
18. listopadu vyberu 5 000 €, nejprve vyberu (18. 11. 2021 01:43:12) pomocí kryptoměny, vše ostatní prostřednictvím bankovního převodu.
KYC/ověření již bylo provedeno před stažením a potvrzeno z wildpharao.
Na otázky podpory mi kasino odpovídá pouze „ Potřebují 3-5 pracovních dní na výplaty "... Teď ten den „ Za speciální částku potřebují více času, měl bych čekat "
To vše jsou typické problémy, zde se také vyskytují při reklamacích. Úmyslně zdržují výplaty!
S pozdravem a díky předem za vaši pomoc
Dear Sirs,
i deposit 100 € von the 17th November with a 100% Bonus.
The wagering is Complete and the bonus terms were observed observed and fulfilled.
On the 18th Novermber i withdraw 5000 €, first withdraw (2021-11-18 01:43:12) with crypto, all other via bank transfer.
The KYC/Verification allready done before the withdraw and confirmed from wildpharao.
On Support Questions the Casino only answers me with "They need 3-5 Business Days for Payouts"... Now the Day "At a Special Amount they need more time, i should be waiting"
All these are typical problems there here also happens at complains. They deliberately delay the payouts !
With best regards & Thanks in Advance for your Help
Milá KiKaKiSaMe,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašich zpožděných výběrech. Mohl byste mi prosím poradit, zda jste někdy obdrželi nějaké platby z tohoto kasina?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a byly vaše výběry schváleny, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy je obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Dear KiKaKiSaMe,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawals. Could you please advise if you ever received any payments from this casino?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawals approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive them.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Dobrý den,
Nikdy jsem nedostal výplatu.
Ale proces KYC jsem už preventivně dokončil před týdny. To potvrdilo i kasino (viz screenshoty dříve.)
Good day,
I have never received a payout.
But I already completed the KYC process weeks ago as a precaution. This was also confirmed by the casino (see screenshots before.)
Guten Tag,
ich habe noch keine Auszahlung jemals erhalten.
ich habe aber bereits vor Wochen denn KYC Prozess vorsorglich abgeschlossen. Dieser wurde auch von Casino bestätigt (Siehe Screenshots zuvor.)
Plně chápu vaši frustraci, KiKaKiSaMe. Nastavím časovač na dalších 6 dní a pokud do čtvrtka příštího týdne nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. To by mělo kasinu umožnit zpracování vašich plateb celé dva týdny.
Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašich výběrů. Předem děkuji za trpělivost.
I fully understand your frustration, KiKaKiSaMe. I will set the timer for additional 6 days and if there’s no development by Thursday next week, we will intervene. This should allow the casino two full weeks to process your payments.
Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawals. Thank you in advance for your patience.
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Děkuji mnohokrát, KiKaKiSaMe, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Adamovi, který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Thank you very much, KiKaKiSaMe, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Adam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Ahoj KiKaKiSaMe,
Zkontroloval jsem váš případ a nyní budu kontaktovat kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.
Chtěl bych Wild Pharao Casino pozvat k rozhovoru a podílet se na řešení této stížnosti.
Hello KiKaKiSaMe,
I have reviewed your case and will now contact the casino to see if I can help.
I would like to invite Wild Pharao Casino to the conversation and to participate in the resolution of this complaint.
Velice vám děkujeme za aktualizaci, Wild Pharao Casino.
Milá KiKaKiSaMe,
Prodloužím časovač na 7 dní, můžete prosím potvrdit, kdy obdržíte platbu?
Thank you very much for the update, Wild Pharao Casino.
Dear KiKaKiSaMe,
I will extend the timer to 7 days, could you please confirm when you receive payment?
Dobrý den,
jedna z pěti plateb měla pokračovat.
Dám vám vědět, až platba dorazí. (Doteď ne)....
kdy budou uhrazeny zbývající platby?
Good day,
one of five payments was set to proceed.
I will let you know when the payment arrives. (Not until now)….
when will the remaining payments be made?
Guten Tag,
es wurde eine von fünf Zahlungen auf proceed gestellt.
ich werde sie informieren wenn die Zahlung eingeht. (Bis jetzt noch nicht)….
wann werden die restlichen Zahlungen angewiesen ?
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Rádi bychom požádali kasino Wild Pharao o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se stane „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
We would like to ask Wild Pharao Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, the complaint will become ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Dnes mám 2. výplatu 1000 ....
2000 € z 5000 € přijatých....
Je to vtip, vypadá to, že kasino vyplácí v pátek pouze 1 000 EUR... opravte prosím výplatní limit na 1 000 EUR za týden ....
I've got today the 2nd payout of 1000 ....
2000 € of 5000 € recived....
It's a joke, its look like the casino paysout only 1000 € on friday... please correct the payout limit to 1000 € per Week ....
Ahoj KiKaKiSaMe,
Říkám správně, že stále čekáte na 2 000 EUR?
Wild Pharao Casino,
Mohl byste prosím uvést časový rámec, ve kterém může hráč očekávat, že obdrží dlužnou částku?
Hello KiKaKiSaMe,
Am I correct in saying you are still waiting for €2000?
Wild Pharao Casino,
Could you please provide a time frame in which the player can expect to receive the outstanding amount?
Milá KiKaKiSaMe,
Potvrďte prosím, zda jste platbu obdrželi a záležitost je nyní vyřešena. Pokud se nám ve stanovené lhůtě neozvete, reklamace bude zamítnuta.
Dear KiKaKiSaMe,
Please confirm if you have received your payment and the matter is now resolved. If we do not hear from you within the set time frame the complaint will be rejected.
I když se zdá, že problém mohl být vyřešen, tato stížnost bude nyní zamítnuta, protože od hráče nemáme žádné potvrzení.
Lze jej kdykoli znovu otevřít.
While it seems that the issue may have been resolved, this complaint will now be rejected as we have had no confirmation from the player.
It can be reopened at any time.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.