DomůStížnostiWild Pharao Casino - Výběry hráčů byly ukončeny.

Wild Pharao Casino - Výběry hráčů byly ukončeny.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 739

Částka: 17 000 €

Wild Pharao Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 6.4.2022 | Nevyřešena : 29.6.2022
Nevyřešena Náš verdikt

Zpožděná platba, stav neznámý

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráčovi z Německa byly z neznámého důvodu zastaveny platby. Kasino odpovědělo na omluvu a uvedlo, že žádost hráče bude eskalována. Hráč stále neobdržel další platbu a kasino přestalo reagovat, takže stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“. hráč požádal, abychom znovu otevřeli stížnost a pokusili se ještě jednou najít řešení. Kasino odpovědělo a uvedlo, že další platby budou zpracovány odpovídajícím způsobem. Žádné další platby však nebyly přijaty a kasino přestalo reagovat na naše zprávy. jako taková byla stížnost opět uzavřena jako „nevyřízená“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený guru týme,


Na otevřené platby v celkové výši 17 000 EUR jsem čekal několik měsíců (od prosince a ledna).

Částky ještě nebyly zpracovány. Občas byly částky vyplaceny po několika dotazech v chatu.

Zmíněných 17k € jsou však stále otevřené.

Nyní jsem ve 4. měsíci čekání.

Podpora chatu a e-mailu je vždy k dispozici, ale to nic nemění.


Můj účet je plně ověřen.


Prosím o podporu.


Mnohokrát děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý Patriku,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, jaká byla počáteční částka, která byla schválena pro výběr? Chápu to správně, že jste již obdrželi nějaké platby? Kdy byl přijat ten poslední?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Petronela,


původní částka byla přibližně 25 000 EUR, z čehož platby již byly prováděny v nepravidelných intervalech prostřednictvím banky. Poslední platba přišla 15. února 2022 po opakovaných žádostech.


V současné době je stále otevřeno 17 000 EUR.


Doufám, že tuto záležitost vyřešíte co nejdříve, abych své peníze obdržel v plné výši.


Děkuji za vaše úsilí.


Mnoho pozdravů.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji moc, Patriku, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Adamovi ( adam.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

OK, díky. Pak čekám na odpověď.

Mnoho pozdravů

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den Patriku,


Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.


Rádi bychom pozvali kasino Wild Pharao, aby se připojilo ke konverzaci.


Milé kasino Wild Pharao,


Můžete prosím poskytnout nějaké informace o stavu výběru/výběrů hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý Patriku,


Děkujeme, že jste nás informovali o svém problému. Velmi se omlouváme za zpoždění tohoto výběru. Byli jsme zaneprázdněni prací na vylepšení našeho Cashout systému.


Předám vaši žádost finančnímu týmu a co nejdříve se vám vrátím.


S pozdravem,

Tým podpory WildPharao

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený tým Wild Pharaoh,


Děkuji za odpověď a jsem rád, že mé platby jsou nyní rychle zpracovávány a dokončeny.


Doufám, že se mi jednoho dne ozvete a obdržím své výplaty.


S přátelským pozdravem

Patriku


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkujeme za aktualizaci, tým podpory Wild Pharao.


Časovač prodloužím, dokud od vás čekáme na další informace.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,


Chtěl jsem se zeptat, zda již existují informace o mých výplatách?

Bohužel se mi zatím nikdo neozval a ani mi bohužel nepřišly žádné platby.


Kdy to dostanu?


S pozdravem Patrik

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý Patriku,


Dosud jsme od kasina nedostali žádnou další odpověď, takže se je pokusím kontaktovat ještě jednou.


Rádi bychom požádali kasino Wild Pharao o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se stane „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Divoké Pharaoh Casino?

Bohužel zatím stále žádný kontakt ani platba nepřišla.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Patriku


Opakovaně jsem se pokusil kontaktovat kasino, ale bez další odpovědi. Obávám se, že bez jejich spolupráce se toho moc dosáhnout nedá.


Stížnost označím v našem systému jako „nevyřízenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.


Mezitím se můžete také obrátit na licenční úřad kasina, Gaming Curacao ( Xcomplaints@gaming-curacao.com ), a podat mu stížnost. Dejte mi prosím vědět, jak odpověděli ( adam.m@casino.guru ).


Je mi líto, že jsem vám nemohl více pomoci.


S přátelským pozdravem,

Adame

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Tato stížnost byla znovu otevřena na žádost hráče.


Milé kasino Wild Pharao,


Hráč uvedl, že stále čekají na platby požadované v prosinci. Mohl byste na to odpovědět a poskytnout hráči nějaké informace ohledně situace s jejich výběry?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Adame,


stručně pro informaci.

Včera bylo vyplaceno 1 000 EUR.

takže 15k€ jsou stále otevřené.


pozdravy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý Patriku,


Další platby budou zpracovány odpovídajícím způsobem


S pozdravem,

Tým podpory WildPharao

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj tým WP,


to by bylo něco skvělého.


Doufám, že výplaty teď projdou rychleji.

koneckonců je možné 5 000 EUR týdně.

takže výplaty by byly hotové za 3 týdny.


pozdravy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj tým WP,

ahoj guru týme,


Bohužel dále z hlediska výplat nenásledovalo nic.

Kdy bude následovat 15 000 EUR, drahý tým WP.


Myslel jsem, že zpracování je nyní rychlejší než obvykle.


jaká je situace?


pozdravy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený tým podpory WildPharao,


Odpovězte prosím a poskytněte aktuální informace o situaci ohledně nezaplacené platby hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rádi bychom požádali kasino Wild Pharao o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se stane „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj tým WP,


bohužel stále žádná zpráva a žádná další platba.


Kdy je konečně čas posunout se vpřed?


Žádost o zpětnou vazbu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den Patriku,


Nyní jsem se mohl pokusit kontaktovat kasino přes Skype, v naději na odpověď prodloužím časovač ještě jednou.


S přátelským pozdravem,

Adame


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Adame,


Děkuji mnohokrát.


pozdravy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý Patriku,


Stále čekám na odpověď přes Skype, chci to zkusit naposledy, než stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", takže dáme ještě nějaký čas.


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Adame,


děkuji za vaše úsilí.


Doufám, že se WP Casino spojí a konečně vyplatí zbývajících 14 000 EUR.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý Patriku,


Od kasina nepřišla žádná další odpověď a v tomto okamžiku nemáme žádné rozumné očekávání, že se tato změna změní.


Stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou" a znovu vám doporučuji kontaktovat Licenční úřad ( Xcomplaints@gaming-curacao.com ). Je mi velmi líto, že jsme vám nemohli více pomoci.


S přátelským pozdravem,

Adame

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky