Hráčka z Německa požádala o výběr a po 3 týdnech čekání na platbu se rozhodla podat reklamaci. Hráč obdržel platbu přibližně 1 měsíc po podání žádosti o výběr. Reklamace je vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Wild Pharao Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 212 €
Wild Pharao Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Dobrý den, potřebuji vaši pomoc. Čekám na výplatu ve Wildpharao od 30.01.22. Účet je již nějakou dobu ověřen, 1. platba trvala téměř 2 týdny. Částka byla tehdy o něco vyšší. Hrál jsem a vsadil €20 CashBack. Live chat někdy nepomůže ani neodpoví. Psal jsem na podporu a taky žádná odpověď. Hrozně mě to štve a konečně chci ty peníze a pak už tam nikdy nezaplatím. Jsem opravdu zklamaný. Povedlo se na 1. Doufám, že mi pomůžete.
LG
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Tiiino,
Velice vám děkuji za odeslání stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Wild Pharao Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Chápu to správně, že to není vaše první žádost o výběr a váš účet je již ověřen? Dodrželi jste všechny podmínky a pravidla cash back?
Z našich zkušeností můžeme říci, že Wild Pharao má mnoho stížností na zpožděné platby - pokud vám však již jednou zaplatili, je jen otázkou času, kdy peníze dorazí. Pokud nebude ani do konce příštího týdne, pokusíme se zasáhnout.
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
ahoj Nicku,
můj účet je již delší dobu ověřen a platba již byla úspěšně provedena. A dle mého názoru jsem dodržel všechna pravidla CashBacku.
Děkuji za odpověď. Příští týden bych zde opět odpověděl, zda peníze přišly nebo ne.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Tiiino,
Nastaví časovač zpět, dokud se nám neozvete.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Ahoj,
Podle očekávání mi žádné peníze nepřišly a částka se stále zpracovává na Wildpharao! Žádná odpověď od podpory. Žádám vás, abyste zasáhli.
LG a děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji Tiiina za aktualizaci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Branislavovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji vám hodně štěstí při řešení a doufám, že vám budeme moci pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, Tiiina,
Je nám líto, že se váš výběr zpozdil. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit. Nyní bych rád pozval zástupce kasina Wild Pharao, aby se připojil k tomuto rozhovoru a podílel se na řešení této stížnosti.
Vážený tým Wild Pharao Casino, mohl byste prosím uvést důvod, proč ještě nebyl zpracován výběr hráče a kdy může očekávat platbu?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Ahoj,
Peníze byly dnes převedeny na můj účet. Moc děkuji za Vaši pomoc.
LG
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělá zpráva! Děkuji Tiiino za potvrzení a za použití centra pro řešení stížností Casino Guru. Jsem velmi rád, že jste obdrželi své prostředky. Protože byl problém úspěšně vyřešen, označíme nyní vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou". I když upřímně doufám, že se to nestane, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Branislav, Casino.guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock