Hráčka z Německa požádala o výběr a po 3 týdnech čekání na platbu se rozhodla podat reklamaci. Hráč obdržel platbu přibližně 1 měsíc po podání žádosti o výběr. Reklamace je vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Wild Pharao Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 212 €
Wild Pharao Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
0.8
Kasino Wild Pharao Casino má index bezpečnosti 0,8, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, potřebuji vaši pomoc. Čekám na výplatu ve Wildpharao od 30.01.22. Účet je již nějakou dobu ověřen, 1. platba trvala téměř 2 týdny. Částka byla tehdy o něco vyšší. Hrál jsem a vsadil €20 CashBack. Live chat někdy nepomůže ani neodpoví. Psal jsem na podporu a taky žádná odpověď. Hrozně mě to štve a konečně chci ty peníze a pak už tam nikdy nezaplatím. Jsem opravdu zklamaný. Povedlo se na 1. Doufám, že mi pomůžete.
LG
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Tiiino,
Velice vám děkuji za odeslání stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Wild Pharao Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Chápu to správně, že to není vaše první žádost o výběr a váš účet je již ověřen? Dodrželi jste všechny podmínky a pravidla cash back?
Z našich zkušeností můžeme říci, že Wild Pharao má mnoho stížností na zpožděné platby - pokud vám však již jednou zaplatili, je jen otázkou času, kdy peníze dorazí. Pokud nebude ani do konce příštího týdne, pokusíme se zasáhnout.
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Nicku,
můj účet je již delší dobu ověřen a platba již byla úspěšně provedena. A dle mého názoru jsem dodržel všechna pravidla CashBacku.
Děkuji za odpověď. Příští týden bych zde opět odpověděl, zda peníze přišly nebo ne.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Tiiino,
Nastaví časovač zpět, dokud se nám neozvete.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Podle očekávání mi žádné peníze nepřišly a částka se stále zpracovává na Wildpharao! Žádná odpověď od podpory. Žádám vás, abyste zasáhli.
LG a děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji Tiiina za aktualizaci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Branislavovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji vám hodně štěstí při řešení a doufám, že vám budeme moci pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, Tiiina,
Je nám líto, že se váš výběr zpozdil. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit. Nyní bych rád pozval zástupce kasina Wild Pharao, aby se připojil k tomuto rozhovoru a podílel se na řešení této stížnosti.
Vážený tým Wild Pharao Casino, mohl byste prosím uvést důvod, proč ještě nebyl zpracován výběr hráče a kdy může očekávat platbu?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Peníze byly dnes převedeny na můj účet. Moc děkuji za Vaši pomoc.
LG
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělá zpráva! Děkuji Tiiino za potvrzení a za použití centra pro řešení stížností Casino Guru. Jsem velmi rád, že jste obdrželi své prostředky. Protože byl problém úspěšně vyřešen, označíme nyní vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou". I když upřímně doufám, že se to nestane, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Branislav, Casino.guru
Automaticky přeloženo:
