DomůStížnostiWild Pharao Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Wild Pharao Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 700 €

Wild Pharao Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 31.12.2021 | Vyřešena : 31.1.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Výběr hráče je odložen o více než 2 týdny. Bylo přijato.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, několikrát jsem se dostal do kontaktu s podporou a pokaždé, když mi řeknou stejné 3-5 dní, trvá mi to mnohem déle, moje první platba 18. prosince 2021 jsem požádal o 400 € a poté jsem zaplatil znovu a můj jiná platba 24.12.2021 požaduje 300 €

Napsal jsem také několik e-mailů, ale nic nepřinesl!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

ahoj dennisi,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Wild Pharao Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Kdy přesně jste dokončili proces ověření? Je to váš vůbec první pokus o výběr v tomto kasinu? Použili jste nějaký bonus k nahromadění výher?

Vezměte prosím na vědomí, že pokud se jedná o váš první výběr v kasinu, obvykle doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování ověření a výběru. Během prázdnin lze také očekávat další zpoždění.

Předejte prosím jakýkoli relevantní důkaz jako snímek obrazovky, chaty nebo e-maily na nikolas.b@casino.guru.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den nicku, děkuji za rychlou odpověď Můj účet byl ověřen a ano, hrál jsem s bonusem 50 centů byla moje maximální sázka a toto je nyní moje první výplata

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, zatím jsem nedostal odpověď, je to více než 2 týdny a nic se neděje. Několikrát jsem kontaktoval podporu a stále mi říkají to samé, že bych měl počkat, a na můj e-mail nikdo neodpovídá file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji Dennisovi za další informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Viliamovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

ahoj dennisi,

Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval Wild Pharao Casino do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

upozorňujeme, že platba byla odeslána

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý dennisi,

dejte mi prosím vědět, kdy obdržíte svou výhru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Platba byla zpracována 11. ledna 2022, peníze ještě nedorazily na můj účet Platba, která byla zpracována, trvala 24 dní velmi dlouhá čekací doba Nyní jsem znovu požádal o platbu 700 €, doufám, že tentokrát to bude rychlejší

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Peníze dorazily, děkuji za pomoc, doufám, že teď nebudu tak dlouho čekat na výplatu 🙂

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý dennisi,

mohu prosím považovat tuto stížnost za vyřešenou?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Stále mám otevřené 2 platby s 600 EUR a 200 EUR dne 15. ledna 2022. Pokud byla platba zpracována, lze reklamaci považovat za vyřešenou

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

@wildpharao Nechápu, proč ten výplatní proces trvá tak dlouho, už jsou to zase skoro 2 týdny, co čekám na poslední výplatu, vyplacení peněz mi trvalo 24 dní

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý dennisi,

chci si to jen ujasnit. Odeslali jste stížnost týkající se 700 EUR, kterou jste již obdrželi. Nyní čekáte na 800 € (čeká se od 15. ledna 2022). Vyhráli jste mezitím nějaké peníze navíc?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ano, mezitím jsem vyhrál další peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dejte mi vědět, až dostanete těch 800 EUR, abych mohl stížnost uzavřít.

Dík.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

platba ještě nebyla zpracována @wildpharao můžete mi prosím pomoci provést platbu rychleji

je zpracován v živém chatu Vždy dostanu stejnou odpověď, měl bych počkat a na můj e-mail se neodpovídá file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, omlouváme se, došlo k chybě, platba by nyní měla být provedena na váš bankovní účet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Obdržel jsem platby a stížnost může být uzavřena

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý dennisi,

Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to v našem systému označíme jako „vyřešené". Neváhejte nás prosím v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem již nesetkáte.

S pozdravem,

Viliam Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky