DomůStížnostiWild Pharao Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Wild Pharao Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 700 €

Wild Pharao Casino
Odeslaná: 31.12.2021 | Vyřešena : 31.1.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

Překlad

Výběr hráče je odložen o více než 2 týdny. Bylo přijato.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Dobrý den, několikrát jsem se dostal do kontaktu s podporou a pokaždé, když mi řeknou stejné 3-5 dní, trvá mi to mnohem déle, moje první platba 18. prosince 2021 jsem požádal o 400 € a poté jsem zaplatil znovu a můj jiná platba 24.12.2021 požaduje 300 €

Napsal jsem také několik e-mailů, ale nic nepřinesl!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

ahoj dennisi,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Wild Pharao Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Kdy přesně jste dokončili proces ověření? Je to váš vůbec první pokus o výběr v tomto kasinu? Použili jste nějaký bonus k nahromadění výher?

Vezměte prosím na vědomí, že pokud se jedná o váš první výběr v kasinu, obvykle doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování ověření a výběru. Během prázdnin lze také očekávat další zpoždění.

Předejte prosím jakýkoli relevantní důkaz jako snímek obrazovky, chaty nebo e-maily na nikolas.b@casino.guru.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Dobrý den nicku, děkuji za rychlou odpověď Můj účet byl ověřen a ano, hrál jsem s bonusem 50 centů byla moje maximální sázka a toto je nyní moje první výplata

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Dobrý den, zatím jsem nedostal odpověď, je to více než 2 týdny a nic se neděje. Několikrát jsem kontaktoval podporu a stále mi říkají to samé, že bych měl počkat, a na můj e-mail nikdo neodpovídá file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Děkuji Dennisovi za další informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Viliamovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Děkuji mnohokrát

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

ahoj dennisi,

Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval Wild Pharao Casino do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

upozorňujeme, že platba byla odeslána

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

milý dennisi,

dejte mi prosím vědět, kdy obdržíte svou výhru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Platba byla zpracována 11. ledna 2022, peníze ještě nedorazily na můj účet Platba, která byla zpracována, trvala 24 dní velmi dlouhá čekací doba Nyní jsem znovu požádal o platbu 700 €, doufám, že tentokrát to bude rychlejší

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Peníze dorazily, děkuji za pomoc, doufám, že teď nebudu tak dlouho čekat na výplatu 🙂

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

milý dennisi,

mohu prosím považovat tuto stížnost za vyřešenou?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Stále mám otevřené 2 platby s 600 EUR a 200 EUR dne 15. ledna 2022. Pokud byla platba zpracována, lze reklamaci považovat za vyřešenou

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

@wildpharao Nechápu, proč ten výplatní proces trvá tak dlouho, už jsou to zase skoro 2 týdny, co čekám na poslední výplatu, vyplacení peněz mi trvalo 24 dní

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

milý dennisi,

chci si to jen ujasnit. Odeslali jste stížnost týkající se 700 EUR, kterou jste již obdrželi. Nyní čekáte na 800 € (čeká se od 15. ledna 2022). Vyhráli jste mezitím nějaké peníze navíc?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ano, mezitím jsem vyhrál další peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Dejte mi vědět, až dostanete těch 800 EUR, abych mohl stížnost uzavřít.

Dík.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

platba ještě nebyla zpracována @wildpharao můžete mi prosím pomoci provést platbu rychleji

je zpracován v živém chatu Vždy dostanu stejnou odpověď, měl bych počkat a na můj e-mail se neodpovídá file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Dobrý den, omlouváme se, došlo k chybě, platba by nyní měla být provedena na váš bankovní účet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Obdržel jsem platby a stížnost může být uzavřena

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

milý dennisi,

Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to v našem systému označíme jako „vyřešené". Neváhejte nás prosím v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem již nesetkáte.

S pozdravem,

Viliam Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky