Výběr hráče je odložen o týden. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino nemá žádnou politiku reakce.
Požádal jsem o několik výběrů, které byly také okamžitě schváleny.
07/04/22 430 €
07/06/22 80 €
7/7/22 60 €
7/7/22. 60 €
7. 7. 22 50 €
Ke každé platbě jsem obdržel potvrzovací e-mail. Platba by měla proběhnout bankovním převodem. Napsal jsem již 3 emaily na podporu. Ale žádná odpověď a také žádné peníze.
Jak jsem si všiml, bohužel nejsem jediný a teď mám opravdu strach, že své peníze nedostanu a jsem úplně na mizině. Potřebuji naléhavou pomoc pro kasino s vyplacením mých peněz.
I requested several withdrawals, which were also approved immediately.
07/04/22 430€
07/06/22 80€
7/7/22 60€
7/7/22. 60€
7/7/22 50€
I received a confirmation email for each payout. The payment should take place via bank transfer. I have already written 3 emails to support. But no answer and no money either.
As I have noticed, unfortunately I am not the only one and now I am really worried that I will not get my money and I am completely broke. I need urgent help for the casino to pay out my money.
Ich habe mehrere Auszahlungen beantragt, die auch sofort genehmigt wurden.
04.07.22 430€
06.07.22 80€
07.07.22 60€
07.07.22. 60€
07.07.22 50€
Ich habe für jede Auszahlung eine Bestätigung per E-Mail bekommen. Die Auszahlung soll per Banktransfer stattfinden. Dem Support habe ich auch schon 3 Mails geschrieben. Aber keine Antwort und auch kein Geld.
Wie ich mitbekommen habe, bin ich leider kein Einzelfall und jetzt mache ich mir richtig Sorgen, dass ich mein Geld nicht bekomme und ich bin komplett Pleite. Ich brauche dringend Hilfe damit das Casino mein Geld auszahlt.
Dobrý den, Dera1412,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Wild Pharao Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello Dera1412,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Wild Pharao Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Můj účet je plně ověřen ke dni 3. 7. 22
Znovu a znovu jsem prohrál své peníze + bonus, musel jsem vložit 10 EUR pokaždé 10-13krát...
Dnes jsem kasinu znovu poslal e-mail, ale odpovědi (jako několikrát předtím) ne.
Co myslíš tím "návratem"?
Jak již bylo zmíněno, každá žádost o výběr ode mě byla okamžitě schválena a obdržel jsem odpovídající e-mail (může trvat 2-3 dny, než budou peníze na mém účtu).
My account is fully verified, as of 7/3/22
I gambled away my money+ bonus again and again, I must have deposited €10 each time 10-13 times...
I emailed the casino again today, but the replies (like several times before) did not.
What do you mean by "return"?
As already mentioned, every withdrawal request from me was approved immediately and I received the corresponding email (it can take 2-3 days for the money to be in my account).
Mein Konto ist vollständig verifiziert, seit dem 03.07.22
Ich habe mein Geld+ Bonus immer wieder verspielt, ich habe bestimmt 10-13 x jedesmal 10€ eingezahlt...
Ich habe das Casino heute wieder angeschrieben, aber die Antworten (genau so wie etliche Male zuvor) nicht.
Was meinen sie denn mit "Rücknahme"??
Wie bereits schon erwähnt,jeder Auszahlungsantrag von mir wurde sofort genehmigt und ich habe die entsprechende E-Mail bekommen (2-3 Tage kann es dauern bis das Geld auf meinem Konto ist).
Posílal jsem e-mail kasinu několikrát denně, takže to teď vzdávám, NIKDY nedostanu odpověď. Ale každý den reklama, že bych měl zaplatit. Haha super vtipné! Samozřejmě jsem ještě nedostal ani cent. Buďme upřímní, oba víme, že mi nehodlají zaplatit moje peníze! Pak se alespoň ujistěte, že je toto podvodné kasino uzavřeno.
Mimochodem, stále čekám na vaši odpověď!
I have emailed the casino several times a day so I'm giving up now, I NEVER get a reply. But every day advertising that I should pay. Haha super funny! Of course I haven't received a single cent yet. Let's be honest, we both know that they don't intend to pay me my money! Then at least make sure that this fraudulent casino is closed.
By the way, I'm still waiting for your answer!
Ich habe dem Casino jeden Tag mehrere Mails geschrieben, also ich gebe es jetzt auf, ich bekomme NIE eine Antwort. Dafür aber jeden Tag Werbung das ich einzahlen soll. Hahaha super lustig! Ich habe natürlich auch noch nicht einen einzigen Cent bekommen. Mal ehrlich,wir wissen jawohl beide: die haben gar nicht vor, mir mein Geld auszuzahlen! Dann sorgt wenigstens dafür, dass dieses betrügerische Casino geschlossen wird.
Auf eure Antwort warte ich übrigens auch noch!
Milá Dera1412,
Bohužel jsme se dostali do bodu, kdy s touto stížností nejsme schopni postoupit. Obecně bychom se nyní pokusili kontaktovat kasino a požádat je o vysvětlení, nicméně tento má více než 15 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", což jasně ukazuje, že kasino nemá zájem s námi spolupracovat.
Bohužel jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel nemáme jinou možnost, protože se zdá být běžnou praxí kasina Wild Pharao nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše neúspěšné pokusy o vyjednávání.
Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se daleko od kasina Wild Pharao. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Dear Dera1412,
Unfortunately, we have come to a point, where we are not able to move forward with this complaint. Generally, we would now try to get in touch with the casino and ask for their explanation, however, this one has 15+ cases closed as "No Reaction Policy," which clearly shows the casino is not interested in cooperating with us.
Sadly, we are forced to close your complaint as "unresolved." This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, we have no other choice since it seems to be a common practice of Wild Pharao Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our failed attempts to negotiate.
We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts to resolve any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Wild Pharao Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.