Výběr hráče je zpožděn téměř o měsíc. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Dobrý den, drahý tým guru,
Vydělal jsem 1000 eur bez bonusu a chtěl jsem je vyplatit. Po dlouhé době zpracování. Byl propuštěn, ale do dnešního dne neproběhla žádná platba.
Můj účet byl kvůli tomu zablokován. Ale udělal jsem screenshoty.
Jen si myslím, že to není správné. Takové kasino již nemusí mít licenci.
Hello dear guru team,
I earned 1000 euros without a bonus and wanted to pay them out. After a long processing time. It was released, but no payment has taken place to date.
My account was blocked for this. But I took screenshots.
I just don't think it's correct. Such a casino may no longer have a license.
Hallo Liebes Guru Team,
Ich habe ohne Bonus 1000.- Euro erspielt und wollte diese auszahlen. Nach einer langen bearbeitungszeit. Wurde Sie Freigegeben, jedoch bis heute hat keine Auszahlung stattgefunden.
Dazu wurde mein Konto gesperrt. Aber habe Screenshots gemacht.
Ich finde es einfach nicht korrekt. Solch ein Casino darf keine Lizenz mehr haben.
Ahoj sibore,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Wild Pharao Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Vezměte prosím na vědomí, že kasino může uzavřít váš účet, dokud nebude dokončen proces ověření.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello siborer,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Wild Pharao Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the casino can close your account until the verification process is finished.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Milý sibore,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.
Dear siborer,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.