Výběr hráče je odložen o více než 2 týdny. Tento případ byl úspěšně vyřešen.
Ahoj,
Nevím, co se děje s tímto kasinem. Stížnosti na WildPharaoh se zde hromadí. Výplaty se zpracovávají až po týdnech, totálně nepřátelské k zákazníkovi... Na vyplacení mých 500 eur jsem čekal 2 týdny. Ty jsou stále nezpracované, i když kasino píše, že budou zpracovány po 3-5 dnech. Můžete mi prosím pomoci, abych konečně dostal své peníze.
Díky moc!
S přátelským pozdravem
Sven
Hi there,
i don't know what's going on with this casino. The complaints about WildPharaoh pile up here. Payouts are only processed after weeks, totally unfriendly to the customer ... I've been waiting for my 500 euros to be paid out for 2 weeks. These are still unprocessed, although the casino writes that they will be processed after 3-5 days. Could you please help me so that I can finally get my money.
Thanks very much!
Kind regards
Sven
Hallo,
ich weiß nicht was mit diesem Casino los ist. Die Beschwerden über WildPharao türmen sich hier. Auszahlungen werden erst nach Wochen bearbeitet, total Kundenunfreundlich...ich warte jetzt seit 2 Wochen auf die Auszahlung meiner 500 Euro. Diese stehen immer noch auf unbearbeitet, obwohl das Casino schreibt, dass diese nach 3-5 Tagen bearbeitet werden. Könnten Sie mir bitte helfen, damit ich endlich an mein Geld komme.
Vielen Dank!
MfG
Sven
Dobrý den, SvenSchn,
Velice vám děkuji za odeslání stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Wild Pharao Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Nashromáždili jste svůj aktuální zůstatek z bonusu nebo skutečných peněz? Kdy jste ověřili svůj účet a kdy byl váš poslední výběr z kasina? Kontaktovali jste kasino s tímto problémem? Pokud ano, jak vysvětlili zpoždění?
Také prosím zašlete jakékoli relevantní důkazy nebo komunikaci s kasinem na nikolas.b@casino.guru.
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci s řešením.
Pozdravy,
Nicku
Hello SvenSchn,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Wild Pharao Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Did you accumulate your current balance from a bonus or real money? When did your verify your account and when was your last withdrawal from the casino? Did you contact the casino with this issue? If yes, how did they explain the delay?
Also please send any relevant evidence or communication with the casino to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you resolve it.
Regards,
Nick
ahoj Nicku,
V tomto kasinu jsem ověřen od listopadu. Dosáhl jsem zisku bez bonusu.
Poslední výplata byla 10. prosince 2021. WildPharao neodpověděl na můj e-mail a podpora chatu zjevně nemůže učinit žádná prohlášení o výplatách ...
Pozdrav
Sven
Hello Nick,
I've been verified at this casino since November. I made the profit without a bonus.
The last payout was on December 10th, 2021. WildPharao did not respond to an e-mail from me and the chat support apparently cannot make any statements about payouts ...
greeting
Sven
Hallo Nick,
verifiziert bin ich bei diesem Casino seit November. Den Gewinn habe ich ohne Bonus erzielt.
Die letzte Auszahlung hatte ich am 10.12.2021. Auf eine E-Mail von mir wurde seitens WildPharao nicht geantwortet und der Chat-Support kann über Auszahlungen anscheinend keine Aussagen treffen...
Gruß
Sven
Děkuji SvenSchn,
Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomášovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Thank you SvenSchn,
I will now forward your complaint to my colleague Tomas who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Dobrý den, SvenSchn.
Od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Rád bych do této diskuse pozval zástupce Wild Pharao Casino, aby nám poskytli vysvětlení situace a pomohli nám vyřešit problém s výběrem.
Hello SvenSchn.
I will take care of your complaint from now on. I'd like to invite representatives of Wild Pharao Casino into this discussion in order to provide us with an explanation of the situation and help us resolve the withdrawal issue.
Dobrý den Tomáši,
Děkuji za vaše úsilí. Ovlivňuje ale divoké farao kasino, nikoli kasino shazam.
Pozdrav
Sven
Hello Tomas,
Thank you for your efforts. But it affects the wild pharao casino, not the shazam casino.
greeting
Sven
Hallo Tomas,
Danke für deine Bemühungen. Es betrifft aber das wild pharao casino, nicht das shazam casino.
Gruß
Sven
Ahoj Thomasi,
kontaktovalo vás kasino? Výplata je stále nezpracovaná ... neuvěřitelný obchod ...
Pozdrav
Sven
Hello Thomas,
has the casino contacted you? Payout is still on unprocessed ... unbelievable the store ...
greeting
Sven
Hallo Thomas,
hat sich das Casino mal gemeldet? Auszahlung steht immer noch auf unbearbeitet...unglaublich der Laden...
Gruß
Sven
Dobrý den, SvenSchn,
omlouvám se za pozdní odpověď. Bohužel nás kasino zatím nekontaktovalo. V tomto ročním období dáváme kasinům trochu více času na odpověď, kvůli období dovolených. Prosím, buďte trpěliví.
Hello SvenSchn,
I apologize for the late reply. Unfortunately, the casino didn't contact us yet. We give casinos a little more time to reply this time of the year, due to the holiday season. Please be patient.
Hm, žádná reakce kasina a stále jsem nedostal své peníze.
jak to jde teď?
Pozdrav
Sven
Hm, no reaction from the casino and I still haven't received my money.
How is it going on now?
greeting
Sven
Hm, keine Reaktion des casinos und mein Geld habe ich immer noch nicht erhalten.
Wie geht es jetzt weiter?
Gruß
Sven
Rádi bychom požádali kasino Wild Pharao o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
We would like to ask Wild Pharao Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Ve skutečnosti byly peníze na můj účet vloženy převodem v reálném čase.
Mnohokrát děkujeme za vaši pomoc
Indeed, money was deposited into my account via real-time transfer.
Many thanks for your help
Tatsächlich, Geld ist per echtzeitüberweisung auf meinem Konto eingegangen.
Vielen Dank für Ihre Hilfe
Jsem rád, že jsi obdržel výhru, SvenSchne! Děkujeme, že jsem nám dali vědět. Nyní to v našem systému zavřeme jako „vyřešené". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
I am glad to hear you received your winnings, SvenSchn! Thank you for letting us know. We will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.