Výběr hráče je zpožděn o více než 2 týdny. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino nemá žádnou politiku reakce.
Dobrý den, vložil jsem 20 eur na wildpharao a vyhrál bez bonusu.
Můj účet je plně ověřen.
13. června 2022 jsem obdržel e-mail, že moje výplata byla schválena a peníze tam budou za 2 až 3 dny.
Ale stále to nedorazilo.
V živém chatu vždy dostanete stejnou odpověď, že s platbou nemáte nic společného a přepošlete ji účetnímu oddělení, které mě pak kontaktuje.
Ale nic nepřichází a e-maily nejsou zodpovězeny.
Jen je smutné, že se necháš takhle oblbovat
Zdravím Anya
Hello, I deposited 20 euros at wildpharao and won without a bonus.
My account is fully verified.
On June 13, 2022 I received an email that my payout was approved and the money will be there in 2 to 3 days.
But it still hasn't arrived.
In the live chat you always get the same answer that you have nothing to do with the payment and forward it to the accounting department who then get in touch with me.
But nothing comes up and emails are not answered.
It's just sad that you're being fooled like that
Greetings Anya
Hallo ich habe bei wildpharao 20 Euro eingezahlt und ohne Bonus gewonnen.
Mein Konto ist vollständig verifiziert.
Am 13.06.2022 habe ich eine Email bekommen das meine Auszahlung genemigt wurde und in 2 bis 3 Tagen das Geld da ist.
Aber es ist immer noch nicht angekommen.
Im Live Chat bekommt man immer die gleiche antwort das sie mit der Auszahlung nichts zu tun haben und es an die Buchhaltung weiterleiten die sich dann bei mir melden.
Aber da kommt nichts und auf Emails wird nicht geantwortet.
Es ist einfach traurig das man so verarscht wird
Liebe Grüße Anja
Ahoj amira2407ds,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Wild Pharao Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně je váš účet plně ověřen? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Vezměte prosím na vědomí, že vůbec první žádost o výběr může trvat až 14 dní po dokončení procesu ověření, takže pokud to bylo méně, počkejte alespoň několik dní.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello amira2407ds,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Wild Pharao Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is your account fully verified? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the first ever withdrawal request may take up to 14 days after the verification process has been finished so if it's been less, be sure to wait at least a few more days.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
První email jsem dostal 20. června. poslední byl napsán 27. 6., ale na žádnou jsem nedostal odpověď
I got the first email on June 20th. the last one was written on 06/27 but didn't get an answer to any
Die erste E-Mail habe ich am 20.06. geschrieben die letzte am 27.06 aber auf keine eine Antwort bekommen
Vážená amira2407ds,
Bohužel jsme se dostali do bodu, kdy s touto stížností nejsme schopni postoupit. Obecně bychom se nyní pokusili kontaktovat kasino a požádat je o vysvětlení, nicméně tento má více než 15 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", což jasně ukazuje, že kasino nemá zájem s námi spolupracovat.
Bohužel jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel nemáme jinou možnost, protože se zdá být běžnou praxí kasina Wild Pharao nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše neúspěšné pokusy o vyjednávání.
Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se daleko od kasina Wild Pharao. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Dear amira2407ds,
Unfortunately, we have come to a point, where we are not able to move forward with this complaint. Generally, we would now try to get in touch with the casino and ask for their explanation, however, this one has 15+ cases closed as "No Reaction Policy," which clearly shows the casino is not interested in cooperating with us.
Sadly, we are forced to close your complaint as "unresolved." This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, we have no other choice since it seems to be a common practice of Wild Pharao Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our failed attempts to negotiate.
We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts to resolve any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Wild Pharao Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.