Výběr hráče je zpožděn o 3 dny. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino nemá žádnou politiku reakce.
Vsadil jsem cashback a chci vyplatit 2 000 €, říká, že bude zpracováno a dostal další e-mail, protože bude na mém účtu za 2-3 pracovní dny a dosud nedorazil, živá podpora nevyzvedává a pokud vy Xpayment@wildpharao píšete, že nedostanete žádnou odpověď, jste si teď několikrát bez úspěchu zapsali
got cashback made the wager and want to pay out 2000€ it says will be processed and got another email because it will be on my account in 2-3 working days and hasn't arrived until now live support doesn't pick up and if you payment@wildpharao writes you get no answer have now written down several times without success
habe cashback bekommen habe den Wager geschafft und wollt 2000€ auszahlen drin steht wird verarbeitet und habe noch eine email bekomm da sich das in 2-3 Werktage aufm mein Konto habe und Is bis jetzt nix angekommen live Support holt nicht und wenn man an payment@wildpharao schreibt bekommt man keine Antwort hab jetz mehrmals hingeschrieben ohne Erfolg
Ahoj Tobi89,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Wild Pharao Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello Tobi89,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Wild Pharao Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ano, můj účet byl ověřen něco málo přes týden v den, kdy jsem požádal o výplatu, myslím, že to bylo... Měl jsem na něm cashback 50 EUR, vsadil jsem 500 EUR, udělal jsem to a šel jsem nahoru na 2 000 €, pak jsem dostal výplatu ... Několikrát jsem se ptal v živém chatu, říkají, že za to nenesou odpovědnost, několikrát jsem napsal na payments@wildpharao tam nedostanete žádné odpovědi
Yes, my account has been verified for a little over a week on the day I requested the payout, I think it was... I had €50 cashback on it, I had a €500 wager, I did it and I went up to €2000, then I got the payout made ... I asked several times in the live chat they say they are not responsible for that I wrote several times to payments@wildpharao there you get no answers
Ja mein Konto wurde verifiziert seit bissl was über ne Woche an den Tag wo ich die Auszahlung beantragt hab glaub ich war das…hatte 50 € cashback darauf hat ich 500€ Wager den hab ich geschafft und bin auf 2000€ hoch dann hab ich die Auszahlung getätigt…habe mehrmals im Live Chat nachgefragt sie sagen sind dafür ne zuständig darauf hab ich mehr Mals an payments@wildpharao geschrieben dort bekommt man keine Antworten
Milý Tobi89,
Bohužel jsme se dostali do bodu, kdy s touto stížností nejsme schopni postoupit. Obecně bychom se nyní pokusili kontaktovat kasino a požádat je o vysvětlení, nicméně tento má více než 15 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", což jasně ukazuje, že kasino nemá zájem s námi spolupracovat.
Bohužel jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel nemáme jinou možnost, protože se zdá být běžnou praxí kasina Wild Pharao nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše neúspěšné pokusy o vyjednávání.
Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se daleko od kasina Wild Pharao. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Dear Tobi89,
Unfortunately, we have come to a point, where we are not able to move forward with this complaint. Generally, we would now try to get in touch with the casino and ask for their explanation, however, this one has 15+ cases closed as "No Reaction Policy," which clearly shows the casino is not interested in cooperating with us.
Sadly, we are forced to close your complaint as "unresolved." This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, we have no other choice since it seems to be a common practice of Wild Pharao Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our failed attempts to negotiate.
We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts to resolve any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Wild Pharao Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.