Výběr hráče je zpožděn o téměř 2 měsíce.
Požádal jsem o výběr 500 USD myslím prvního května tohoto roku. Byl jsem v omylu domnívat se, že schválení a zpracování na můj bankovní účet bude trvat 3–5 pracovních dnů na odstoupení od smlouvy. Posílal jsem následné e-maily finančnímu oddělení a pravidelně jsem se dotazoval prostřednictvím živého chatu v naději, že budu mít přehled. Téměř měsíc po mé žádosti o výběr jsem konečně dostal e-mailový souhlas s výběrem a podrobnou časovou osu uvádějící 2-3 potenciální dny čekání v závislosti na metodě, kterou jsem zvolil pro zpracování transakce. Nyní je téměř červenec a po několika ignorovaných e-mailech a úmyslném vykašlávání se na nevědomost na místě, živém chatu, bych se smířil s tím, že divoké pharo nemá v úmyslu kompenzovat mé výhry, natož se mnou ještě komunikovat. Jsem znechucen nedostatkem profesionality, komunikace, poctivosti a integrity těchto stránek při podnikání a správě kasina a zákazníků.
I requested a $500 withdrawal on I believe may first of this year. I.was mislead to believe it would the 3-5 business days for the withdrawal to establish approval and process into my bank account. I messaged follow-up emails to the financial department and inquired periodically with live chat in hope of insight. Almost a month after my withdrawal request, I finally got a email approval of the withdrawal and detailed time line stating 2-3 potential days waiting depending on the method I'd selected to process transaction. It's now almost July, and after a couple ignored emails, and willfull fkat out ignorance on-site, live chat, I'd come to terms wild pharo has zero intention to compensate my winnings, let alone even communicate with me anymore. I'm disgusted with this sites lack of professionalism, communication, honesty and integrity while doing business and managing it's casino and customers.
Dobrý den ronaldnewtone449,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Wild Pharao Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy naposledy kasino odpovědělo na některou z vašich zpráv?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello ronaldnewton449,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Wild Pharao Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time the casino responded to any of your messages?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Vážený ronaldenewtone449,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.
Dear ronaldnewton449,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.