Výběr hráče je zpožděn o téměř 2 měsíce.
Požádal jsem o výběr 500 USD myslím prvního května tohoto roku. Byl jsem v omylu domnívat se, že schválení a zpracování na můj bankovní účet bude trvat 3–5 pracovních dnů na odstoupení od smlouvy. Posílal jsem následné e-maily finančnímu oddělení a pravidelně jsem se dotazoval prostřednictvím živého chatu v naději, že budu mít přehled. Téměř měsíc po mé žádosti o výběr jsem konečně dostal e-mailový souhlas s výběrem a podrobnou časovou osu uvádějící 2-3 potenciální dny čekání v závislosti na metodě, kterou jsem zvolil pro zpracování transakce. Nyní je téměř červenec a po několika ignorovaných e-mailech a úmyslném vykašlávání se na nevědomost na místě, živém chatu, bych se smířil s tím, že divoké pharo nemá v úmyslu kompenzovat mé výhry, natož se mnou ještě komunikovat. Jsem znechucen nedostatkem profesionality, komunikace, poctivosti a integrity těchto stránek při podnikání a správě kasina a zákazníků.
Dobrý den ronaldnewtone449,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Wild Pharao Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy naposledy kasino odpovědělo na některou z vašich zpráv?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku