Výběr hráče je odložen o 2 týdny. Při výběru nedošlo k žádnému pokroku a kasino během této doby vůbec neodpovědělo, proto jsme stížnost uzavřeli jako „nevyřešenou“.
The player's withdrawal is delayed for 2 weeks. There was no progress with the withdrawal and the casino didn't reply at all during this time, therefore we ended up closing the complaint as 'unresolved'.
Výběr hráče je odložen o 2 týdny. Při výběru nedošlo k žádnému pokroku a kasino během této doby vůbec neodpovědělo, proto jsme stížnost uzavřeli jako „nevyřešenou“.
12. května 2022 jsem požádal o výplatu 250 EUR. Tato platba byla zpracována dne 23.05.2022. Podle podpory bylo řečeno, že platba bude na můj bankovní účet do 2-3 pracovních dnů. Nedostáváte odpověď na e-maily a jste odmítnuti v chatu. Zaměstnanec na chatu nedokázal objasnit žádné finanční záležitosti. Takže se jen točíte v kruzích. Nyní vás žádám o pomoc.
On May 12, 2022, I requested a payout of €250. This payment was processed on 05/23/2022. According to the support, it was said that the payment would be on my bank account in 2-3 working days. You don't get an answer to emails and you are rejected in the chat. The employee in the chat could not clarify any financial matters. So you just go round in circles. I am asking for your help now.
Am 12.05.2022 habe ich eine Auszahlung von 250€ beantragt. Diese Zahlung wurde am 23.05.2022 bearbeitet. Laut Aussage vom Support hieß es das die Zahlung in 2-3 Werktagen auf mein Bankkonto sei. Auf Mails bekommt man keine Antwort und im Chat wird man abgewiesen. Der Mitarbeiter im Chat könnte keine finanziellen Dinge klären. So dreht man sich nur im Kreis. Ich bitte Sie jetzt um Ihre Hilfe.
Dobrý den Michaele,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Wild Pharao Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Byl to váš vůbec první výběr v kasinu? Je váš účet již plně ověřen a pokud ano, od kdy přesně? Použili jste nějaký bonus k nahromadění svých aktuálních výher? Kdy vám kasino naposledy odpovědělo a o co šlo?
Upozorňujeme, že obvykle doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování prvního výběru, protože v některých kasinech může dokončení procesu ověření trvat déle.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello Michael,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Wild Pharao Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Was it your first ever withdrawal in the casino? Is your account already fully verified and if yes, since when exactly? Did you use any bonus to accumulate your current winnings? When was the last time the casino responded to you and what was it about?
Please note that we usually advise to wait at least 14 days for the first withdrawal to be processed as it may take longer in some casinos to finish the verification process.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dobrý den, tak jsem hrál bez bonusu nebo jsem žádný nevyužil. Účet je plně ověřen od začátku března 2022. Je to moje první výplata, ano to je pravda, ale trvá to více než 14 dní. Poslední odpověď byla z podpory a 24. května 2022 bylo uvedeno, že bude trvat 2 až 3 pracovní dny, než budou peníze na účtu.
Hello, so I played without a bonus or didn't use one. The account has been fully verified since the beginning of March 2022. It's my first payout, yes that's true, but it's been taking more than 14 days. The last answer was from support and it said on May 24th, 2022 that it would take 2 to 3 working days for the money to be on the account.
Hallo also ich habe ohne Bonus gespielt bzw keinen genutzt. Verifiziert ist das Konto komplett seit Anfang März 2022. Es ist meine erste Auszahlung ja das stimmt nur dauert diese schon über 14 Tage. Letzte Antwort war vom Support und da hieß es am 24.05.2022 das es 2 bis 3 Werktage dauert bis das Geld auf Konto ist.
Dobrý den Michaele,
Protože obvykle čekáme, až uplyne 14 pracovních dnů, do kasina jsme se ještě nedostali. Protože od nich stále nejsou žádné aktualizace, předám nyní vaši stížnost kolegovi Tomášovi, který se je pokusí kontaktovat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Hello Michael,
As we usually wait until the 14 working day passes, we did not get in the casino yet. As there is still no update from them, I will now forward your complaint to my colleague Tomas who will try to contact them.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Dobrý den, bohužel jsme stále neobdrželi žádnou platbu. Od zpracování 12. května 2022 a údajného převodu 23. května 2022 se nic nestalo. Od převodu uplynulo 14 dní a stále žádná platba 250 € na účet. Doufám, že mi můžete pomoci, protože to nemůže být tak dlouho.
LG Michael
Hi, unfortunately we still haven't received any payment. Nothing has happened since the processing on May 12, 2022 and the alleged transfer on May 23, 2022. 14 days have passed since the transfer and still no payment of 250€ on the account. I hope you can help me because it can not be that it takes so long.
LG Michael
Hallo bis heute ist leider immer noch keine Zahlung eingegangen. Seit der Bearbeitung am 12.05.2022 und der angeblichen Überweisung am 23.05.2022 ist bisher immer noch nichts passiert. 14 Tage sind seit der Überweisung rum und immer noch keine Zahlung von 250€ aufm Konto. Ich hoffe sie können mir weiterhelfen denn es kann nicht sein das es so lange dauert.
LG Michael
Dobrý den Michaele,
Omlouvám se za pozdní odpověď, s reklamací Vám odteď budu pomáhat.
Chtěl bych požádat zástupce kasina Wild Pharao, aby se zapojili do diskuze a pomohli tak vyřešit problém s opožděným výběrem.
Wild Pharao Casino, můžete poskytnout vysvětlení, proč je transakce zpožděna? Může váš poskytovatel plateb poskytnout důkaz, že transakce byla odeslána do Michaelovy banky?
Hello Michael,
I apologize for the late reply, I will assist you with the complaint from now on.
I would like to ask Wild Pharao casino representatives to join the discussion in order to help resolve the issue with the delayed withdrawal.
Wild Pharao Casino, could you provide an explanation for why the transaction is delayed? Can your payment provider provide proof the transaction was sent to Michael's bank?
Dobrý den, tak nyní jsou to téměř 4 týdny, co čekám na své peníze. Je to jen tvář.
Hello, so now it's been almost 4 weeks that I'm waiting for my money. It's just cheek.
Hallo also mittlerweile sind es jetzt fast 4 Wochen die ich auf mein Geld warte. Es ist einfach nur eine Frechheit.
Rádi bychom požádali Wild Pharaoh Casino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
We would like to ask Wild Pharaoh Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Bohužel stále více času plyne a zatím se nic nezměnilo. Řada pokusů dostat se do kasina e-mailem se nezdařila, protože nikdo neodpověděl na e-maily.
Unfortunately, more and more time is passing and so far nothing has changed. A number of attempts to reach the casino by email failed because no one replied to emails.
Leider verstreicht immer mehr Zeit und bisher hat sich nichts geändert. Etliche Versuche das Casino per Mail zu erreichen schlugen fehl da nicht auf E-Mails geantwortet wird.
milý Michaeli,
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl více pomoci, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou o vaší zkušenosti přečíst v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Dear Michael,
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.