Výběr hráče je odložen o 2 týdny. Při výběru nedošlo k žádnému pokroku a kasino během této doby vůbec neodpovědělo, proto jsme stížnost uzavřeli jako „nevyřešenou“.
Automaticky přeloženo:
Wild Pharao Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 63
Částka: 250 €
Wild Pharao Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
12. května 2022 jsem požádal o výplatu 250 EUR. Tato platba byla zpracována dne 23.05.2022. Podle podpory bylo řečeno, že platba bude na můj bankovní účet do 2-3 pracovních dnů. Nedostáváte odpověď na e-maily a jste odmítnuti v chatu. Zaměstnanec na chatu nedokázal objasnit žádné finanční záležitosti. Takže se jen točíte v kruzích. Nyní vás žádám o pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den Michaele,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Wild Pharao Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Byl to váš vůbec první výběr v kasinu? Je váš účet již plně ověřen a pokud ano, od kdy přesně? Použili jste nějaký bonus k nahromadění svých aktuálních výher? Kdy vám kasino naposledy odpovědělo a o co šlo?
Upozorňujeme, že obvykle doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování prvního výběru, protože v některých kasinech může dokončení procesu ověření trvat déle.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, tak jsem hrál bez bonusu nebo jsem žádný nevyužil. Účet je plně ověřen od začátku března 2022. Je to moje první výplata, ano to je pravda, ale trvá to více než 14 dní. Poslední odpověď byla z podpory a 24. května 2022 bylo uvedeno, že bude trvat 2 až 3 pracovní dny, než budou peníze na účtu.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, chtěla jsem se zeptat, jak to nyní probíhá? LG
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den Michaele,
Protože obvykle čekáme, až uplyne 14 pracovních dnů, do kasina jsme se ještě nedostali. Protože od nich stále nejsou žádné aktualizace, předám nyní vaši stížnost kolegovi Tomášovi, který se je pokusí kontaktovat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, bohužel jsme stále neobdrželi žádnou platbu. Od zpracování 12. května 2022 a údajného převodu 23. května 2022 se nic nestalo. Od převodu uplynulo 14 dní a stále žádná platba 250 € na účet. Doufám, že mi můžete pomoci, protože to nemůže být tak dlouho.
LG Michael
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den Michaele,
Omlouvám se za pozdní odpověď, s reklamací Vám odteď budu pomáhat.
Chtěl bych požádat zástupce kasina Wild Pharao, aby se zapojili do diskuze a pomohli tak vyřešit problém s opožděným výběrem.
Wild Pharao Casino, můžete poskytnout vysvětlení, proč je transakce zpožděna? Může váš poskytovatel plateb poskytnout důkaz, že transakce byla odeslána do Michaelovy banky?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, tak nyní jsou to téměř 4 týdny, co čekám na své peníze. Je to jen tvář.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
To je vše, co v Live Support at Wild Pharaoh uslyšíte
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali Wild Pharaoh Casino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jen je smutné, že už jsou to 4 týdny a stále jsem nedostal své peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Tato odpověď byla odstraněna Guru Adminem
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Bohužel stále více času plyne a zatím se nic nezměnilo. Řada pokusů dostat se do kasina e-mailem se nezdařila, protože nikdo neodpověděl na e-maily.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Michaeli,
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl více pomoci, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou o vaší zkušenosti přečíst v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
