Výběr hráče je zpožděn o téměř 2 týdny. Snažili jsme se spojit s Wild Pharao Casino, ale neobdrželi jsme žádnou odpověď, proto jsme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“.
The player's withdrawal is delayed for almost 2 weeks. We tried to get in touch with the Wild Pharao Casino but haven't received any response, therefore we're forced to close the complaint as "unresolved".
Výběr hráče je zpožděn o téměř 2 týdny. Snažili jsme se spojit s Wild Pharao Casino, ale neobdrželi jsme žádnou odpověď, proto jsme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“.
Dobrý den, normálně jsem hrál s bonusem, který jsem obdržel e-mailem a splnil jsem všechny sázkové požadavky a požádal o výplatu. Měla bych udělat kyc, což jsem udělala a také se to potvrdilo. Čekal jsem více než 1,5 týdne a nefunguje to vůbec nic, nedostal jsem žádnou skutečnou odpověď v živé podpoře a žádnou odpověď prostřednictvím e-mailu
Proto žádám o pomoc LG Manuel
Hello, I played normally with a bonus that I received by email and I met all the wagering requirements and requested a payout. I should do kyc, which I did and it was also confirmed. I've been waiting for over 1.5 weeks and it's working nothing at all i get no real answer in live support and no answer via email
That's why I ask for help LG Manuel
Hallo habe ganz normal mit einem bonus gespielt den ich per email erhalten habe und habe alles umsatzbedingungen erfüllt und eine auszahlung angefordert darauf hin sollte ich kyc machen welches ich auch getan habe und auch bestädigt wurde nun warte ich seit über 1,5 wochen und er tut sich überhaupt nichts ich bekomme keine richtige antwort im live support und per email keine antwort
Darum bitte ich um hilfe LG Manuel
Dobrý den, manuelwandt1604,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 24 Wild Pharao Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Je to vaše první žádost o výběr v kasinu? Od kdy přesně je váš účet ověřen? S jakým bonusem jste hráli a splnili jste všechny jeho náležitosti?
Vezměte prosím na vědomí, že pokud ještě nejste ověřeni, nebudete moci vybrat a po úspěšném ověření může trvat až 14 dní, než obdržíte peníze.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello manuelwandt1604,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 24 Wild Pharao Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is this your first withdrawal request in the casino? Since when exactly is your account verified? What kind of bonus did you play with and did you finish all the requirements of it?
Please note that if you are not yet verified, you won't be able to withdraw and it might take up to 14 days after successful verification to receive the money.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
ano splnilo všechny požadavky byla e-mailová promo akce a byla ověřena týden a toto je moje první výplata
yes met all requirements was an email promo and have been verified for a week and this is my first payout
ja habe alle erforderungen erfüllt war eine email promo und bin seit einer woche verifiziert und dies ist meine erst auszahlung
Dobrý den, manuelwandt1604,
Jak je uvedeno výše, první výplata může trvat až 14 dní po dokončení ověření. Nezapomeňte počkat ještě alespoň 1 týden, než se objeví na vašem účtu. Pokud by nebyla aktualizace z kasina, určitě se pokusíme zasáhnout.
Pozdravy,
Nicku
Hello manuelwandt1604,
As mentioned above, the first payout can take up to 14 days after finishing the verification. Be sure to wait at least 1 more week for it to appear on you account. If there would be no update from the casino, we will definitely try to intervene.
Regards,
Nick
došlo k aktualizaci, že výplata měla být odeslána, ale stále jsem 5 dní nic nedostala
there was an update that the payout was supposed to be sent but haven't received anything for 5 days still waiting
es gab ein update das die auszahlung angeblich versendet wurde aber habe seit 5 tagen nichts erhalten warte immer noch
podpora znamená, že jste mi poslali peníze, ale neobdrželi jste nic, co bylo před 5 dny
support means that you have sent the money to me but have not received anything that was 5 days ago
support meint das sie das geld an mich gesendet haben habe aber bisher nix bekommen das war vor 5 tagen
Dobrý den, manuelwandt1604 a děkuji za informace. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Natalii, která vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Hello manuelwandt1604 and thank you for the information. I will now forward your complaint to my colleague Natalia who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Ahoj manuelwandt1604,
Právě jsem zkontroloval váš případ a plně rozumím vašim obavám ohledně zpoždění. Pokusím se vám co nejlépe pomoci vyřešit problém kontaktováním kasina.
Rád bych pozval kasino Wild Pharao, aby se připojilo k této konverzaci a účastnilo se vyšetřování. Můžete prosím potvrdit, že žádost hráče o výběr již byla zpracována?
Pozdravy,
Natálie
Hi manuelwandt1604,
I've just reviewed your case and fully understand your concerns about the delayed. I'll try my best to help you resolve the issue by contacting the casino.
I'd like to invite Wild Pharao Casino to join this conversation and take part in the investigation. Can you please confirm that the player's withdrawal request has already been processed?
Regards,
Natalia
Ahoj všichni,
Chtěl bych požádat kasino Wild Pharao o odpověď na tuto stížnost.
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, budeme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou".
Pozdravy,
Natálie
Hi all,
I'd like to ask the Wild Pharao Casino to reply to this complaint.
We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will be forced to close the complaint as ‘unresolved’.
Regards,
Natalia
Ahoj manuelwandt1604,
Je mi opravdu líto, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se vašeho případu, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Omlouvám se, že jsem vám nepomohl, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené bude mít negativní dopad na hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou o vaší zkušenosti přečíst v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Pozdravy,
Natálie
Hi manuelwandt1604,
I'm really sorry, but since we haven’t received any reply from the casino regarding your case, we cannot continue resolving this complaint and are forced to close it as ‘unresolved’.
My apologies for not being of more help, but at least closing this complaint as unresolved will make a negative impact on the casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
Regards,
Natalia
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.