DomůStížnostiWild Pharao Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Wild Pharao Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 163

Částka: 700 €

Wild Pharao Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 25.5.2022 | Nevyřešena : 20.6.2022
Nevyřešena Náš verdikt

Bez reakce, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Výběr hráče je zpožděn o téměř 2 týdny. Snažili jsme se spojit s Wild Pharao Casino, ale neobdrželi jsme žádnou odpověď, proto jsme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, normálně jsem hrál s bonusem, který jsem obdržel e-mailem a splnil jsem všechny sázkové požadavky a požádal o výplatu. Měla bych udělat kyc, což jsem udělala a také se to potvrdilo. Čekal jsem více než 1,5 týdne a nefunguje to vůbec nic, nedostal jsem žádnou skutečnou odpověď v živé podpoře a žádnou odpověď prostřednictvím e-mailu


Proto žádám o pomoc LG Manuel

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, manuelwandt1604,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 24 Wild Pharao Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Je to vaše první žádost o výběr v kasinu? Od kdy přesně je váš účet ověřen? S jakým bonusem jste hráli a splnili jste všechny jeho náležitosti?

Vezměte prosím na vědomí, že pokud ještě nejste ověřeni, nebudete moci vybrat a po úspěšném ověření může trvat až 14 dní, než obdržíte peníze.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

ano splnilo všechny požadavky byla e-mailová promo akce a byla ověřena týden a toto je moje první výplata

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, manuelwandt1604,

Jak je uvedeno výše, první výplata může trvat až 14 dní po dokončení ověření. Nezapomeňte počkat ještě alespoň 1 týden, než se objeví na vašem účtu. Pokud by nebyla aktualizace z kasina, určitě se pokusíme zasáhnout.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

došlo k aktualizaci, že výplata měla být odeslána, ale stále jsem 5 dní nic nedostala

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, manuelwandt1604,

Jaký druh aktualizace máte na mysli? Kontaktovalo vás kasino nebo se změnil stav výběru?

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

podpora znamená, že jste mi poslali peníze, ale neobdrželi jste nic, co bylo před 5 dny

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, manuelwandt1604 a děkuji za informace. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Natalii, která vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ano, jak jsem řekl, čekám už přes dva týdny a nic nepřišlo

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj manuelwandt1604,

Právě jsem zkontroloval váš případ a plně rozumím vašim obavám ohledně zpoždění. Pokusím se vám co nejlépe pomoci vyřešit problém kontaktováním kasina.


Rád bych pozval kasino Wild Pharao, aby se připojilo k této konverzaci a účastnilo se vyšetřování. Můžete prosím potvrdit, že žádost hráče o výběr již byla zpracována?


Pozdravy,

Natálie

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj všichni,

Chtěl bych požádat kasino Wild Pharao o odpověď na tuto stížnost.

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, budeme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou".


Pozdravy,

Natálie

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Chci své peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj manuelwandt1604,

Je mi opravdu líto, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se vašeho případu, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".

Omlouvám se, že jsem vám nepomohl, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené bude mít negativní dopad na hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou o vaší zkušenosti přečíst v naší recenzi.

Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.

Pozdravy,

Natálie

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky