Výběr hráče je zpožděn o téměř 2 týdny. Snažili jsme se spojit s Wild Pharao Casino, ale neobdrželi jsme žádnou odpověď, proto jsme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“.
Dobrý den, normálně jsem hrál s bonusem, který jsem obdržel e-mailem a splnil jsem všechny sázkové požadavky a požádal o výplatu. Měla bych udělat kyc, což jsem udělala a také se to potvrdilo. Čekal jsem více než 1,5 týdne a nefunguje to vůbec nic, nedostal jsem žádnou skutečnou odpověď v živé podpoře a žádnou odpověď prostřednictvím e-mailu
Proto žádám o pomoc LG Manuel
Dobrý den, manuelwandt1604,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s 24 Wild Pharao Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Je to vaše první žádost o výběr v kasinu? Od kdy přesně je váš účet ověřen? S jakým bonusem jste hráli a splnili jste všechny jeho náležitosti?
Vezměte prosím na vědomí, že pokud ještě nejste ověřeni, nebudete moci vybrat a po úspěšném ověření může trvat až 14 dní, než obdržíte peníze.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
ano splnilo všechny požadavky byla e-mailová promo akce a byla ověřena týden a toto je moje první výplata
Dobrý den, manuelwandt1604,
Jak je uvedeno výše, první výplata může trvat až 14 dní po dokončení ověření. Nezapomeňte počkat ještě alespoň 1 týden, než se objeví na vašem účtu. Pokud by nebyla aktualizace z kasina, určitě se pokusíme zasáhnout.
Pozdravy,
Nicku
došlo k aktualizaci, že výplata měla být odeslána, ale stále jsem 5 dní nic nedostala
Dobrý den, manuelwandt1604,
Jaký druh aktualizace máte na mysli? Kontaktovalo vás kasino nebo se změnil stav výběru?
Pozdravy,
Nicku
podpora znamená, že jste mi poslali peníze, ale neobdrželi jste nic, co bylo před 5 dny
Dobrý den, manuelwandt1604 a děkuji za informace. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Natalii, která vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj manuelwandt1604,
Právě jsem zkontroloval váš případ a plně rozumím vašim obavám ohledně zpoždění. Pokusím se vám co nejlépe pomoci vyřešit problém kontaktováním kasina.
Rád bych pozval kasino Wild Pharao, aby se připojilo k této konverzaci a účastnilo se vyšetřování. Můžete prosím potvrdit, že žádost hráče o výběr již byla zpracována?
Pozdravy,
Natálie
Ahoj všichni,
Chtěl bych požádat kasino Wild Pharao o odpověď na tuto stížnost.
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, budeme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou".
Pozdravy,
Natálie
Ahoj manuelwandt1604,
Je mi opravdu líto, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se vašeho případu, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Omlouvám se, že jsem vám nepomohl, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené bude mít negativní dopad na hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou o vaší zkušenosti přečíst v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Pozdravy,
Natálie