Výběr hráče je odložen o více než měsíc. Stížnost jsme nakonec uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino přestalo reagovat a problém hráče přetrvává.
The player's withdrawal is delayed for over a month. We ended up closing the complaint as ‘unresolved’ because the casino stopped responding and the player's problem persists.
Výběr hráče je odložen o více než měsíc. Stížnost jsme nakonec uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino přestalo reagovat a problém hráče přetrvává.
Ahoj provedl výběr 24/4, kdy byla označena zpracovaná banka. Ověření je schváleno. Bylo odesláno mnoho e-mailů, ale žádná řešení. Hat to zkusil s jejich přímým chatem a také poslal jejich platebnímu oddělení, ale žádná odpověď, kromě toho, že je to zpracováno, ale peníze kbga přistávají na mém bankovním účtu. Prosím, pomozte mi, pokud můžete mvh pierre
Hi made a withdrawal on 24/4 wom was marked processed bank. Verification is approved. Lots of emails sent but no solutions. Hat tried with their direct chat and also sent to their payment department but no answer more than that it is processed but kbga money lands on my bank account. Please help me if you can mvh pierre
Hej gjorde ett uttag den 24/4 wom blev markerat processed bank. Verifikation är godkänd. Massor av skickade mail men inga lösningar. Hat provat med deras direktchat och öven skickat till deras payment avdelning men inga svar mer än att det är processed men kbga pengar landar på mitt bankkonto. Vänligen hjälp mig om ni kan☺ mvh pierre
Ahoj Pierre,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Wild Pharao Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Je to vaše první žádost o výběr v kasinu? Od kdy přesně je váš účet ověřen? Použili jste nějaký bonus k nahromadění svých aktuálních výher?
Vezměte prosím na vědomí, že obvykle doporučujeme počkat alespoň 14 dní po ověření, abyste obdrželi svůj první výběr z kasina.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello Pierre,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Wild Pharao Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is this your first withdrawal request in the casino? Since when exactly is your account verified? Did you use any bonus to accumulate your current winnings?
Please note that we usually recommend to wait at least 14 days after the verification to receive your first withdrawal from the casino.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
výběry byly provedeny a vklad nikdo neměl bonus, ale obchodovalo se tak, jak mělo, ale můj výběr ve výši něco málo přes 2 000 eur byl zamítnut, protože jsem vložil pouze 10 eur a poté mohla být výplata 50 schválena a poté 500. Ověření byla dokončena krátce před odstoupením . Všechny bonusy byly obchodovány podle aktuálních pravidel s ohledem na pierre
withdrawals were made and the deposit no one had a bonus but it was traded as it should but my withdrawal of just over 2000 euros was denied as I only deposited 10 euros and then could be a payout of times 50 is approved then 500. The verification was completed shortly before the withdrawal was made . All bonuses were traded according to current rules with regard to pierre
uttag gjordes och den insätt ingen hade bonus men den omsatte som den skulle men mitt uttag på drygt 2000 euro nekades då jag bara satt in 10 euro och då kunde vara en utbetalning på gånger 50 godkännas alltså 500. Verekationen blev klar kort kort innan uttaget gjordes. Alla bonusar omsatte enligt gällande regler mvh pierre
Ahoj Pierre,
Chápu to správně, že vaše výhry byly odečteny na 500, protože byly omezeny na 50x vašeho vkladu? Jste si zcela jisti, že jste žádný bonus nevyužili?
Hello Pierre,
Do I understand it correctly that your winnings were deducted to 500 as it was limited to 50x of you deposit? Are you entirely sure that you did not use any bonus?
Po 25. dubna 2022 11: 10Wildpharao < no-reply@mymsg.info > napsal:
Vážený uživateli, s potěšením potvrzujeme, že váš výběr byl přijat.
V závislosti na metodě výběru může trvat až 2–3 pracovní dny, než jej obdržíte.
Váš
A stále žádné peníze na mém bankovním účtu.
/ pierre
To co jsi napsal je pravda 👍 bonus jsem vyměnil v potřebných časech
The Mon 25 Apr. 2022 11: 10Wildpharao < no-reply@mymsg.info > wrote:
Dear User, we are happy to confirm that your withdrawal was accepted.
Depending on the Withdrawal Method it might take up to 2-3 Business days until you receive it.
Yours
And still no money in my bank account.
/ pierre
What you wrote is true 👍 the bonus I had traded the times needed
Den mån 25 apr. 2022 11:10Wildpharao <no-reply@mymsg.info> skrev:
Dear User, we are happy to confirm that your withdrawal was accepted.
Depending on the Withdrawal Method it might take up to 2-3 Business days until you receive it.
Yours
Och fortfarande inga pengar på mitt bankkonto.
/pierre
Det du skrev stämmer👍 bonusen hade jag omsatt de gånger som behövdes
Děkuji Pierre za všechny informace. Dokud jste nehráli s bonusem, věříme, že by neměl být důvod omezovat své výhry, pokud jste je vyhráli ze svých skutečných peněz. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Petrovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Thank you Pierre for all the information. As long as you did not play with a bonus, we believe that there should be no reason to limit your winnings are you won it from your real money. I will now forward your complaint to my colleague Peter who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
ahoj Pierre,
Podíval jsem se na váš případ a rozumím situaci. Obrátím se na kasino a uvidíme, zda mohu pomoci. Rád bych pozval Wild Pharao Casino k rozhovoru, abych se podílel na řešení této stížnosti.
Hi Pierre,
I have looked at your case and understand the situation. I will contact the casino and see if I can help. I would like to invite Wild Pharao Casino to the conversation to participate in the resolution of this complaint.
Rádi bychom požádali kasino Wild Pharao o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se stane „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
We would like to ask Wild Pharao Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, the complaint will become ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Vážený phedberg36,
Děkujeme, že jste nás informovali o svém problému. Velmi se omlouváme za zpoždění tohoto výběru.
Zkontrolovali jsme váš problém s platbou a vidím, že byl zpracován. Požádám o doklad o zaplacení a co nejdříve se vám vrátím.
S pozdravem,
Tým podpory WildPharao
Dear phedberg36,
Thank you for letting us know about your problem. We are very sorry for the delay in this cashout.
I have checked your payment issue and can see that it was processed. I will ask for proof of payment and come back to you asap.
Best Regards,
WildPharao Support Team
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
We would like to ask the Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Vážený phedberg36,
Bohužel se zdá, že kasino přestalo úplně reagovat. Problém je v tom, že kasino nemá platnou licenci a neodkazuje na žádnou službu ADR, takže neexistuje žádný herní úřad, na který se lze obrátit. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dělat nedá. Stížnost označím v našem systému jako „nevyřízenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem. Mohu jen doporučit, abyste si v budoucnu vybírali kasina podle jejich recenzí a hodnocení, abyste se podobným situacím vyhnuli. Kéž bych mohl být více nápomocný.
S pozdravem,
Petr
Dear phedberg36,
Unfortunately, it seems that the casino stopped responding entirely. The problem is that the casino has no valid license and doesn't refer to any ADR service, so there is no gaming authority to turn to. I’m afraid, there is not much that can be done without cooperation from its side. I will mark the complaint "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint and you will be notified by email. I can only recommend you choose casinos by their reviews and ratings in the future to avoid situations like this. I wish I could be of more help.
Best regards,
Peter
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.