Výběr hráče je zpožděn téměř o měsíc. Kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Wild Pharao Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 195
Částka: 1 842 €
Wild Pharao Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Zpožděná platba, stav neznámý
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
bohužel ne poprvé, na výplatu z Wildpharao jsem čekal téměř 4 týdny.
Výběr ve výši 1 000 eur byl požadován 29. 4. 22 a druhý z 842 eur dne 5. 9. 22. Celkově je to dokonce asi o 1 týden delší z důvodu doby jejich zpracování.
Chat nemůže pomoci (pouze technická podpora) a směřuje na payments@wildpharao.com. Ale na své otázky nedostanete odpověď. Alespoň jsem odsud nikdy žádný nedostal. Ani tentokrát ne.
Doufám, že mi pomůžete.
pozdravy
křesťan
Požadavky hp Wagering byly splněny a dodržel jsem pokyny pro bonusy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj gametool2,
Velice vám děkuji za odeslání stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Wild Pharao Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Kdy jste naposledy zpracovávali výběr? Použili jste nějaké bonusové peníze k nahromadění svých aktuálních výher? Použili jste k vkladu nějakou novou platební metodu od posledního výběru?
Také prosím zašlete jakékoli relevantní důkazy nebo komunikaci s kasinem na nikolas.b@casino.guru.
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci s řešením.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Hrál jsem s bonusem a splnil jsem sázkové požadavky a přijal bonusové podmínky. Můj způsob vkladu je stejný jako způsob výběru. Tímto jsem si také nechal vyplatit výhry.
Podle historie byla poslední výplata 1000 eur potvrzena kasinem 29.04.22.
Druhou výplatu ve výši 842 eur potvrdilo kasino dne 05.09.22.
Zdravím Christiane
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji gametool2 za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Viliamovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj gametool2,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval Wild Pharao Casino do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený gametool2,
Děkujeme, že jste nás informovali o svém problému. Velmi se omlouváme za zpoždění tohoto výběru. Byli jsme zaneprázdněni prací na vylepšení našeho Cashout systému.
Zkontrolovali jsme váš problém s platbou a vidím, že byl zpracován. Požádám o doklad o zaplacení a co nejdříve se vám vrátím.
S pozdravem,
Tým podpory WildPharao
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za vaši rychlou odpověď. Existují 2 otevřené výplaty.
pozdravy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, bohužel stále nemám žádný doklad o zaplacení a tudíž jsem neobdržel žádné peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino Wild Pharao o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, bohužel do dneška se nic nestalo. Zaměstnanec v chatu ho právě opustil, když jsem se zeptal.
můžete prosím zkusit kontaktovat kasino znovu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený gametool2,
Váš problém nyní znovu eskaluji s naším finančním oddělením. Promiň, že jsem tě nechal čekat.
S pozdravem,
Tým podpory WildPharao
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milé kasino,
toto je poslední časovač, prosím, přineste nám řešení. V opačném případě budu nucen stížnost uzavřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, bohužel do dneška se nic nestalo. Děkuji za vaše potíže.
Všem čtenářům, držte se dál od tohoto kasina.
pozdravy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádné důkazy týkající se tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou". Můžete kontaktovat herní licenci Curacao. Pokud potřebujete moji pomoc s jejich kontaktováním, pošlete mi e-mail zde: viliam.v@casino.guru
Je mi velmi líto, že jsem vám nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si vaši zkušenost mohou přečíst v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může kdykoli požádat o opětovné otevření této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
