Výběr hráče je zpožděn téměř o měsíc. Kasino neodpovědělo.
Ahoj,
bohužel ne poprvé, na výplatu z Wildpharao jsem čekal téměř 4 týdny.
Výběr ve výši 1 000 eur byl požadován 29. 4. 22 a druhý z 842 eur dne 5. 9. 22. Celkově je to dokonce asi o 1 týden delší z důvodu doby jejich zpracování.
Chat nemůže pomoci (pouze technická podpora) a směřuje na payments@wildpharao.com. Ale na své otázky nedostanete odpověď. Alespoň jsem odsud nikdy žádný nedostal. Ani tentokrát ne.
Doufám, že mi pomůžete.
pozdravy
křesťan
Požadavky hp Wagering byly splněny a dodržel jsem pokyny pro bonusy.
Hello,
unfortunately not for the first time I've been waiting almost 4 weeks for my payout from Wildpharao.
The withdrawal of 1000 euros was requested on 04/29/22 and the second of 842 euros on 05/09/22. Overall, it is even about 1 week longer because of their processing time.
The chat cannot help (technical support only) and points to payments@wildpharao.com. But you don't get an answer to your questions. At least I've never gotten one from here. Not this time either.
I hope you can help me.
regards
Christian
hp Wagering requirements have been met and I have adhered to the bonus guidelines.
Hallo,
leider nicht zum ersten Mal warte ich mittlerweile knapp 4 Wochen auf meine Auszahlung von Wildpharao.
Die Auszahlung von 1000 Euro wurde am 29.04.22 beantragt und die zweite von 842 Euro am 09.05.22. Insgesamt sind es sogar jeweils ca. 1 Woche mehr wegen ihrer Bearbeitungszeit.
Der Chat kann nicht helfen ( nur technischer Support) und verweist auf payments@wildpharao.com. Da bekommt man aber keine Antwort auf seine Anfragen. Also zumindest hab ich noch nie eine da her bekommen. Auch dieses Mal nicht.
ich hoffe ihr könnt mir helfen.
viele Grüße
Christian
PS. Umsatzbedingungen wurden erfüllt und ich an die Bonusrichtlinien gehalten.
Ahoj gametool2,
Velice vám děkuji za odeslání stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Wild Pharao Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Kdy jste naposledy zpracovávali výběr? Použili jste nějaké bonusové peníze k nahromadění svých aktuálních výher? Použili jste k vkladu nějakou novou platební metodu od posledního výběru?
Také prosím zašlete jakékoli relevantní důkazy nebo komunikaci s kasinem na nikolas.b@casino.guru.
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci s řešením.
Pozdravy,
Nicku
Hello gametool2,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Wild Pharao Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When was the last time you processed a withdrawal? Did you use any bonus money to accumulate your current winnings? Did you use any new payment method to deposit since your last withdrawal?
Also please send any relevant evidence or communication with the casino to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you resolve it.
Regards,
Nick
Hrál jsem s bonusem a splnil jsem sázkové požadavky a přijal bonusové podmínky. Můj způsob vkladu je stejný jako způsob výběru. Tímto jsem si také nechal vyplatit výhry.
Podle historie byla poslední výplata 1000 eur potvrzena kasinem 29.04.22.
Druhou výplatu ve výši 842 eur potvrdilo kasino dne 05.09.22.
Zdravím Christiane
I played with a bonus and met the wagering requirements and accepted the bonus terms and conditions. My deposit method is identical to the withdrawal method. I have also had winnings paid out through this.
According to history, the last payout of 1000 euros was confirmed by the casino on 04/29/22.
The second payout of 842 euros was confirmed by the casino on 05/09/22.
Greetings Christian
Ich habe mit Bonus gespielt und die Umsatzbedingungen erfüllt sowie mich an die Bonusbedingungen gehalten. Meine Einzahlungsmethode ist identisch zur Auszahlungsmethode. Mir wurden auch schon Gewinne über diese Ausgezahlt.
Letzte Auszahlung von 1000 Euro wurde laut History vom Casino am 29.04.22 bestätigt.
Die zweite Auszahlung von 842 Euro wurde am 09.05.22 vom Casino bestätgigt.
Grüße Christian
Děkuji gametool2 za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Viliamovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Thank you gametool2 for all the information. I will now forward your complaint to my colleague Viliam who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Ahoj gametool2,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval Wild Pharao Casino do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Hello gametool2,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Wild Pharao Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Vážený gametool2,
Děkujeme, že jste nás informovali o svém problému. Velmi se omlouváme za zpoždění tohoto výběru. Byli jsme zaneprázdněni prací na vylepšení našeho Cashout systému.
Zkontrolovali jsme váš problém s platbou a vidím, že byl zpracován. Požádám o doklad o zaplacení a co nejdříve se vám vrátím.
S pozdravem,
Tým podpory WildPharao
Dear gametool2,
Thank you for letting us know about your problem. We are very sorry for the delay in this cashout. We have been busy working to make our Cashout system better.
I have checked your payment issue and can see that it was processed. I will ask for proof of payment and come back to you asap.
Best Regards,
WildPharao Support Team
Dobrý den, bohužel stále nemám žádný doklad o zaplacení a tudíž jsem neobdržel žádné peníze.
Hello, unfortunately I still have no proof of payment and therefore have not received any money.
Hallo, leider habe ich bis heute keinen Zahlungsnachweis und demzufolge noch kein Geld erhalten.
Rádi bychom požádali kasino Wild Pharao o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
We would like to ask the Wild Pharao Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Dobrý den, bohužel do dneška se nic nestalo. Zaměstnanec v chatu ho právě opustil, když jsem se zeptal.
můžete prosím zkusit kontaktovat kasino znovu?
Hello, unfortunately nothing has happened until today. The employee in the chat just left him when I asked.
can you please try contacting the casino again?
Hallo, leider hat sich bis heute nichts getan. Der Mitarbeiter im Chat hat in bei meiner Nachfrage einfach verlassen.
könnt ihr bitte nochmal probieren das Casino zu kontaktieren?
Vážený gametool2,
Váš problém nyní znovu eskaluji s naším finančním oddělením. Promiň, že jsem tě nechal čekat.
S pozdravem,
Tým podpory WildPharao
Dear gametool2,
I will escalate your issue once again just now with our finance dept. Sorry for making you waiting.
Best Regards,
WildPharao Support Team
Dobrý den, bohužel do dneška se nic nestalo. Děkuji za vaše potíže.
Všem čtenářům, držte se dál od tohoto kasina.
pozdravy
Hello, unfortunately nothing has happened until today. I thank you for your troubles.
To all readers, stay away from this casino.
Regards
Hallo, leider ist bis heute immer noch nichts passiert. Ich danke euch für eure Mühen.
An alle Mitleser, lasst die Finger von diesem Casino.
Grüße
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádné důkazy týkající se tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou". Můžete kontaktovat herní licenci Curacao. Pokud potřebujete moji pomoc s jejich kontaktováním, pošlete mi e-mail zde: viliam.v@casino.guru
Je mi velmi líto, že jsem vám nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si vaši zkušenost mohou přečíst v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může kdykoli požádat o opětovné otevření této stížnosti.
I apologize, but since we haven’t received any evidence from the casino regarding the issue, we can not continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’. You can contact Curacao gaming license. If you need my help with contacting them just send me an email here: viliam.v@casino.guru
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the Casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The Casino can ask to reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.