Výběr hráče je zpožděn o více než 10 dní. Bylo přijato.
Na peníze čekám 10 dní. Podpora nereaguje na můj e-mail a živý chat mě zablokoval
Ahoj Liane,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Wild Pharao Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Je to vaše první žádost o výběr v kasinu? Od kdy je váš účet plně ověřen? Použili jste nějaký bonus k nahromadění svých aktuálních výher?
Upozorňujeme, že po úspěšném ověření může příjem peněz trvat až 14 dní.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Dobrý den, ano toto je můj první výběr a můj účet je plně ověřen. Ano, zaplatil jsem bonusem a už 2 týdny čekám na ověření a údajné převody peněz. A hrubě mě odrazuje live chat. Finanční oddělení se vám ani neozvalo.
Kasino mi teď zakázalo vstup do domu, vše je legální, jsou to podvodníci.
Ahoj kasino guru, dosáhl jsi něčeho? Nyní jsou to přesně tři týdny od zpracování výplaty.
Ahoj Liane,
Protože obvykle čekáme na doporučenou dobu, kasino jsme ještě nekontaktovali. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi, který vám bude od této chvíle pomáhat a pokusí se spojit s kasinem.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj kacyleelp,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval Wild Pharao Casino do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Drazí,
V příloze naleznete doklad o platbě
S pozdravem,
Tým podpory WildPharao
Milá kacyleelp,
Nastavím časovač na 7 dní, dejte mi prosím vědět, kdy obdržíte své výhry.
Děkuji
Milá kacyleelp,
Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to v našem systému označíme jako „vyřešené". Neváhejte nás prosím v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem již nesetkáte.
S pozdravem,
Viliam Casino.Guru