Výběr hráče je zpožděn o více než 10 dní. Bylo přijato.
Na peníze čekám 10 dní. Podpora nereaguje na můj e-mail a živý chat mě zablokoval
I've been waiting for my money for 10 days. Support doesn't respond to my email and live chat has blocked me
Warte seid 10 Tage auf mein geld Support meldet sich nicht auf meine Email und live Chat hat mich blockiert
Ahoj Liane,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Wild Pharao Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Je to vaše první žádost o výběr v kasinu? Od kdy je váš účet plně ověřen? Použili jste nějaký bonus k nahromadění svých aktuálních výher?
Upozorňujeme, že po úspěšném ověření může příjem peněz trvat až 14 dní.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello Liane,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Wild Pharao Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is this your first withdrawal request in the casino? Since when is your account fully verified? Did you use any bonus to accumulate your current winnings?
Please note that it might take up to 14 days after successful verification to receive the money.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dobrý den, ano toto je můj první výběr a můj účet je plně ověřen. Ano, zaplatil jsem bonusem a už 2 týdny čekám na ověření a údajné převody peněz. A hrubě mě odrazuje live chat. Finanční oddělení se vám ani neozvalo.
Hello yes this is my first withdrawal and my account is fully verified. Yes, I paid in with a bonus and I've been waiting for verification and alleged transfers of the money for 2 weeks. And I'm rudely put off by the live chat. The finance department didn't even get back to you.
Hallo ja das ist meine erste Auszahlung und mein Konto ist vollständig Verifiziert. Ja ich habe mit bonus eingezahlt und seid 2 Wochen Verifizierung und angeblich Überweisungen des Geld warte ich .Und werde vom live Chat unhöflich vertröstet. Die finanzabteilung meldet sich erst gar nicht zurück.
Ahoj kasino guru, dosáhl jsi něčeho? Nyní jsou to přesně tři týdny od zpracování výplaty.
Hello casino guru, did you achieve anything? It is now exactly three weeks since the payout was processed.
Hallo casino Guru, haben Sie was erreicht? Es ist jetzt genau drei Wochen her wo die Auszahlung bearbeitet wurde.
Ahoj Liane,
Protože obvykle čekáme na doporučenou dobu, kasino jsme ještě nekontaktovali. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi, který vám bude od této chvíle pomáhat a pokusí se spojit s kasinem.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Hello Liane,
As we usually wait for the recommended time we did not contact the casino yet. I will now forward your complaint to my colleague Viliam who will be assisting you from now on and will try to get in touch with the casino.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Ahoj kacyleelp,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval Wild Pharao Casino do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Hello kacyleelp,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Wild Pharao Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Milá kacyleelp,
Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to v našem systému označíme jako „vyřešené". Neváhejte nás prosím v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem již nesetkáte.
S pozdravem,
Viliam Casino.Guru
Dear kacyleelp,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.