Výběr hráče je zpožděn o více než 5 dní. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze.
Kasino nereaguje na žádné e-maily a jsem opakovaně odrazován podporou a odkázán na podmínky, že zpracování výplaty bude trvat 5 pracovních dnů. Ale těm je už konec.
Ahoj Jee0077,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Wild Pharao Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Je to vaše první žádost o výběr v kasinu? Je váš účet již ověřen a pokud ano, od kdy? Použili jste nějaký bonus k nahromadění svých aktuálních výher?
Vezměte prosím na vědomí, že pokud ještě nejste ověřeni, nebudete moci vybrat a po úspěšném ověření může trvat až 14 dní, než obdržíte peníze.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ano, je to moje první výplata v tomto kasinu. Jsem od 1.4. ověřeno. Bonus na 100 eur jsem nepoužil.
Dobře, pokud to může trvat 14 dní, musím ještě pár dní počkat. Díky za rychlé informace.
Vřelé pozdravy
jenny
Ahoj,
Už 6 dní čekám na email od Wild Pharaoh. Nedostávám odpověď v živém chatu ani e-mailem. Co ještě mohu udělat?
Vřelé pozdravy
Ahoj Jee0077,
Pokud od té doby nepřišla žádná odpověď z kasina, pokusíme se je kontaktovat. Mohl byste prosím potvrdit, zda vám kasino odpovědělo nebo ne?