Výběr hráče je zpožděn o více než 5 dní. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze.
Kasino nereaguje na žádné e-maily a jsem opakovaně odrazován podporou a odkázán na podmínky, že zpracování výplaty bude trvat 5 pracovních dnů. Ale těm je už konec.
The casino does not respond to any emails and I am repeatedly put off by the support and referred to the terms and conditions that the payout processing would take 5 working days. But these are already over.
Das Casino reagiert auf keine Emails und ich werde vom Support immer wieder vertröstet und auf die AGBs verwiesen, dass die Auszahlungsbearbeitung 5 Werktage dauern würde. Diese sind aber bereits vorbei.
Ahoj Jee0077,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Wild Pharao Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Je to vaše první žádost o výběr v kasinu? Je váš účet již ověřen a pokud ano, od kdy? Použili jste nějaký bonus k nahromadění svých aktuálních výher?
Vezměte prosím na vědomí, že pokud ještě nejste ověřeni, nebudete moci vybrat a po úspěšném ověření může trvat až 14 dní, než obdržíte peníze.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello Jee0077,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Wild Pharao Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is this your first withdrawal request in the casino? Is your account already verified and if yes, since when? Did you use any bonus to accumulate your current winnings?
Please note that if you are not yet verified, you won't be able to withdraw and it might take up to 14 days after successful verification to receive the money.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ano, je to moje první výplata v tomto kasinu. Jsem od 1.4. ověřeno. Bonus na 100 eur jsem nepoužil.
Dobře, pokud to může trvat 14 dní, musím ještě pár dní počkat. Díky za rychlé informace.
Vřelé pozdravy
jenny
Yes it is my first payout at this casino. I am since 1.04. verified. I didn't use a bonus on the 100 euros.
Okay if it can take 14 days I have to wait a few more days. Thanks for the fast information.
Warm greetings
jenny
Ja es ist meine erste Auszahlung in diesem Casino. Ich bin seit 1.04. verifiziert. Ich habe keinen Bonus verwendet bei den 100 Euro.
Okay wenn es 14 Tage dauern kann, muss ich noch ein paar Tage warten. Danke für die schnelle Info.
Liebe Grüße
Jenny
Ahoj,
Už 6 dní čekám na email od Wild Pharaoh. Nedostávám odpověď v živém chatu ani e-mailem. Co ještě mohu udělat?
Vřelé pozdravy
Hello,
I've been waiting for an email from Wild Pharaoh for 6 days. I don't get an answer in the live chat or via email. What else can I do?
Warm greetings
Hallo,
Ich warte seit 6 Tagen auf eine Email von Wild Pharao. Ich bekomme weder im Livechat noch per Email eine Antwort. Was kann ich noch machen?
Liebe Grüße
Ahoj Jee0077,
Pokud od té doby nepřišla žádná odpověď z kasina, pokusíme se je kontaktovat. Mohl byste prosím potvrdit, zda vám kasino odpovědělo nebo ne?
Hello Jee0077,
If no answer came from the casino since, we will try to get in touch with them. Could you just please confirm if the casino responded to you or not?
Kasino mi dnes poslalo e-mail, že výběr byl přijat a převod peněz může trvat 3 dny. Pokud budou peníze na účtu, nahlásím do 3 dnů.
LG
The casino sent me an email today that the withdrawal has been accepted and it may take 3 days for the money to be transferred. I will report if the money is in the account in 3 days.
LG
Das Casino hat mir heute eine Email geschickt dass die Auszahlung akzeptiert wurde und es noch 3 Tage dauern kann bis das Geld überwiesen wird. Ich werde berichten ob in 3 Tagen das Geld auf dem Konto ist.
LG
Děkujeme Jee0077, že jste nám dali vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Thank you Jee0077 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.