DomůStížnostiWild Pharao Casino - Výběr hráče je opožděný.

Wild Pharao Casino - Výběr hráče je opožděný.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 163

Částka: 1 000 €

Wild Pharao Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 30.11.2022 | Nevyřešena : 12.12.2022
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Hesenska požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino má více než 15 případů označených jako „Zásady bez reakce“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,


Asi před 3 - 4 dny jsem provedl vklad s bonusem na WildPharao a po úspěšném vsazení jsem měl celkem asi 2000 €. Vzhledem k bonusovým podmínkám jsem si však již byl vědom, že mohu vyplatit pouze kolem 1 300 EUR, protože maximální výplata je 50násobek posledního vkladu. Můžete si vybrat 1 000 EUR za den, takže moje stížnost je založena pouze na 1 000 EUR. Jsem si také vědom toho, že na výplatu čekám jen 3 dny, jen mám z celé věci nepříjemný pocit, jelikož na LiveChatu nikoho nezastihnu, protože je celou dobu nastaven na „offline". A také se nemohu s nikým spojit přes e-mail. Dokumenty prokazující moji totožnost byly nahrány, ale zatím žádná odpověď. Moc by se mi líbilo, kdyby se k tomu WildPharao mohl krátce vyjádřit a dát mi alespoň nějakou zpětnou vazbu. Opravdu mě tam baví hrát a byl bych velmi rád, kdybych dostal zpětnou vazbu.


Vřelé pozdravy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená irlordfabii,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, děkuji za odpověď 🙂 Chci si ověřit a nahrát všechny dokumenty, ale nikdo mi neodpovídá. Kontaktoval jsem podporu prostřednictvím e-mailu (protože live chat je vždy offline), ale dodnes žádná odpověď. Znovu je budu kontaktovat.


Pozdravy


Fabian

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená irlordfabii,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ne, bohužel stále žádná odpověď a žádná platba

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený irlordfabii,

Bohužel jsme se dostali do bodu, kdy s touto stížností nejsme schopni postoupit. Obecně bychom se nyní pokusili kontaktovat kasino a požádat je o vysvětlení, nicméně tento má více než 15 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", což jasně ukazuje, že kasino nemá zájem s námi spolupracovat.

Bohužel jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.

Bohužel nemáme jinou možnost, protože se zdá být běžnou praxí kasina Wild Pharao nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše neúspěšné pokusy o vyjednávání.

Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se daleko od kasina Wild Pharao. Kéž bych mohl být více nápomocný.

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky