Hráč z Chile požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino má více než 15 případů označených jako „Zásady bez reakce“.
Ahoj. Provedl jsem výběr v kasinu Wildpharao již dávno a požádal jsem o to prostřednictvím chatu, ale řekli mi, abych poslal e-mail na e-mail payments@wildpharao.com, který nikdy neodpovídá na žádný z mých dříve odeslaných e-mailů.
Je to mizerné kasino s velmi základní podporou chatu, kde neexistuje přímá komunikace s financemi, abyste viděli problém výběrů. Chci, aby mi toto kasino zaplatilo a už nikdy nebudu hrát kvůli jeho špatné službě.
Ahoj Kristino. Říkám vám, že jsem neobdržel peníze za výběr. Moje dokumenty jsou aktuální a ani mě nepožádali o jejich aktualizaci.
Na zdraví
Milá Gabyplayed,
Bohužel jsme se dostali do bodu, kdy s touto stížností nejsme schopni postoupit. Obecně bychom se nyní pokusili kontaktovat kasino a požádat je o vysvětlení, nicméně tento má více než 15 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", což jasně ukazuje, že kasino nemá zájem s námi spolupracovat.
Bohužel jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel nemáme jinou možnost, protože se zdá být běžnou praxí kasina Wild Pharao nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše neúspěšné pokusy o vyjednávání.
Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se daleko od kasina Wild Pharao. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.