Hráč z Finska požádal o stažení téměř před třemi týdny. Dosud to nebylo přijato. Platba dorazila krátce poté, co hráč podal tuto stížnost, a tak byl problém vyřešen.
Ahoj.
Hrál jsem v kasinu a převedl peníze alespoň 3krát, výběr se zastavil, peníze jsem vložil do platby 5. dubna 2022 a můj účet byl potvrzen, do chatu jsem vložil e-mail nikdo bere se pokaždé stejně.
Tamara (18:14:07): 2022-04-10 08:19:23 stáhnout | 358,00 EUR Banka v pořádku
Kvůli krizi mezi Ruskem a Ukrajinou se bankovní platby poněkud zpožďují. Nyní probíhá kontrola platebních transakcí. Vše by se mělo co nejdříve vrátit do normálního provozu. A další je, že kyc 3-5 dní No teď čekám 17 dní, hra na mém účtu ukazuje, že jsem vložil platbu, ale na účet mi nic nepřišlo a jsou o tom důkazy. stav mého účtu je opravdu v pořádku, můžete mi pomoci. Platba Tapani je online banka. S pozdravem Sami
milý Sami,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o opožděném výběru. Rozumím tomu správně, že vaše platba na účtu stále čeká, aniž by byla zpracována? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a byl váš výběr schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Ahoj,
Petronela a děkuji za příspěvek 🙂
Můj účet ukazuje, že platba byla účtována 10. dubna. 2022 a peníze ještě nedorazily, byl jsem kyc ověřen a můj účet byl plně ověřen. Toto je problém systému kasina. První žádost o platbu jsem již podal 5. dubna 2022
Hra na mém účtu již neukazuje peníze, neobjevila se po 10.4.2022 nebo ji již nemohu zrušit, platba mi byla přislíbena do 3-5 pracovních dnů, nyní je to několik dní. A myslím, že to ode mě ještě ani není zaplacené. Zákaznický servis nemůže pomoci, vložil jsem e-mail, neodpovídám.
Mnohokrát děkuji, Sami, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Adamovi ( adam.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Ahoj Sami,
Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali kasino Wild Pharao k rozhovoru a pomohli při řešení této stížnosti.
Milé kasino Wild Pharao,
Můžete nabídnout nějaké informace o platbě hráče a o tom, kdy je pravděpodobné, že bude přijata?
S přátelským pozdravem,
Adame
Ahoj.
Děkuji za zprávu. platba mi dnes odpoledne dorazila na účet. Moc děkujeme, že je o věc postaráno 🙂🙂👍🏻👍🏻
.
pozdravy
Sami 🙂
milý Sami,
Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen a že jste obdrželi platbu. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.