Hráč z Německa požádal o stažení před měsícem. Od té doby se čeká. Přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Wild Pharao Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 400 €
Wild Pharao Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Požádal jsem o výplatu (400 €) před více než 1 měsícem, ale zatím mě podpora znovu a znovu odrazovala a na uvedenou e-mailovou adresu jsem nedostal odpověď.
Jsem ověřený a mohu pokračovat v hraní v kasinu.
Můžeš mi pomoci ?
dík
Mnoho pozdravů
Tim
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený GameOMat,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o opožděném výběru. Můžete prosím potvrdit, že váš účet byl již plně ověřen? Je zpoždění interním problémem systému kasina nebo se týká pouze vašeho účtu? Rozumím tomu správně, že platba na vašem účtu stále čeká, aniž by byla zpracována?
Je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale měsíc je opravdu dlouhá doba.
Přesto doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém co nejdříve vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
ano můj účet je plně ověřen.
Pokud vím, týká se to jen mě, alespoň vše ostatní na webu funguje.
Moje výplata ještě nebyla zpracována, má stejný stav jako při zahájení.
Děkuji za vaši pomoc, myslím, že je opravdu skvělé, že pomáháte podporovat hráče!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený GameOMat,
Děkujeme, že jste nás informovali o svém problému. Velmi se omlouváme za zpoždění tohoto výběru. Byli jsme zaneprázdněni prací na vylepšení našeho Cashout systému.
Váš problém postoupím k financování a co nejdříve se k vám vrátím
S pozdravem,
Tým podpory WildPharao
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velice vám děkuji, GameOMat, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi ( viliam.v@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj GameOMat,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval Wild Pharao Casino do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino Wild Pharao o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádné vysvětlení ohledně problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou". Můžete kontaktovat herní licenci Curacao. Pokud potřebujete moji pomoc s jejich kontaktováním, pošlete mi e-mail zde: viliam.v@casino.guru
Je mi velmi líto, že jsem vám nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si vaši zkušenost mohou přečíst v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může kdykoli požádat o opětovné otevření této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost kasina. Rádi bychom dali tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomohli oběma zúčastněným stranám dospět k uspokojivému závěru.
Další komentář z kasina:
"Vážený GameOMaT,
Právě jsme zaplatili. Můžete prosím zkontrolovat, zda jste obdrželi výběr?
S pozdravem,
Tým podpory WildPharao"
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený GameOMat,
dejte mi prosím vědět, kdy obdržíte svou výhru.
Automaticky přeloženo:
