Hráč z Německa je nespokojený s procesem stažení. Hráč později obdržel své výhry, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
The player from Germany is dissatisfied with the withdrawal process. The player later received his winnings therefore we marked this complaint as resolved.
Hráč z Německa je nespokojený s procesem stažení. Hráč později obdržel své výhry, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Drahý týme,
Vložil jsem 20 € s 500% bonusem, který jsem zcela vsadil.
Nedělal jsem žádné bonusové nákupy a udělal jsem max. 5 € sázky.
Můj účet je plně ověřen.
Požádal jsem o svůj první výběr 1000 EUR dne 25.03.
Výběr byl zpracován do stavu 5.4.
Po 14 dnech peníze do banky nedorazily.
Můžete se na to prosím podívat a pomoci?
Děkuji & S pozdravem,
Ho
Dear Team,
I did deposit 20€ with a 500% Bonus which I wagered completely.
I did not do any bonus buys and did max. 5€ bets.
My account is fully verified.
I requested my first withdrawal of 1000€ on 25.03.
The withdrawal was getting the status processed on 5.4.
After 14 days the money did not arrive at the bank.
Can you please look into this and help?
Thank you & Kind regards,
Ho
milý Ho,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Rozumím tomu správně, že jste požádali o výběr bankovním převodem?
Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Přepošlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Dear Ho,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you made any successful withdrawals before? Do I understand correctly that you requested your withdrawal via bank transfer?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? Please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
milá Kristino,
děkuji, že jste se podívali na můj případ.
Toto je můj první výběr v tomto kasinu. Ano, výběr byl požadován bankovním převodem.
Dnes jsem kasino kontaktoval prostřednictvím chatu. Milá paní mi řekla, že to hned pošle do Účetnictví.
Posílám vám snímky obrazovky.
Doufám v to nejlepší 🙂
Děkuji & S pozdravem,
Ho
Dear Kristina,
thank you for looking into my case.
This is my first withdrawal at this Casino. Yes the withdrawal was requested via bank transfer.
I did contact the casino today via chat. The nice lady told me that she will sending it to Accounting now.
Sending you the screenshots.
Hoping for the best 🙂
Thank you & Kind regards,
Ho
Milá Kristino
The Wild Pharao Chat dodrželi svá slova.
Peníze byly včera převedeny na můj bankovní účet a dnes dorazily.
Děkujeme za vaši pomoc a laskavost!
Také děkuji Wild Pharao Chat.
Případ lze uzavřít.
S přátelským pozdravem,
Ho
Dear Kristina
The Wild Pharao Chat did keep their words.
The money was transferred to my Bank Account yesterday and arrived today.
Thank you for your help and kindness!
Also thank you to Wild Pharao Chat.
Case can be closed.
Kind regards,
Ho
Skvělé zprávy, bojovníku! Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Awesome news, fighterist! As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.