Hráč z Německa má potíže s přijímáním peněz. Později potvrdil, že odstoupení bylo úspěšně vyřízeno, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
The player from Germany is having difficulties receiving his funds. He later confirmed that the withdrawal was successfully processed, therefore we marked this complaint as resolved.
Hráč z Německa má potíže s přijímáním peněz. Později potvrdil, že odstoupení bylo úspěšně vyřízeno, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Dobrý den, na výplatu čekám od 4. dubna 2022. Dvě předchozí byly rychle. V chatu mi vždy říkají, že je to kvůli válce na Ukrajině.
Prosím pomozte
Hello, I've been waiting for my payout since April 4th, 2022. The two before were there quickly. In the chat I'm always told it's because of the Ukraine war.
Please help
Hallo,ich warte seit dem 4.4.2022 auf meine Auszahlung. Die beiden davor waren schnell da. Im Chat wird mir immer gesagt,es liegt am Ukraine Krieg.
Bitte um hilfe
Vážený Tnt1970123,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby své výhry neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci.
Děkuji za pochopení,
S pozdravem,
Kristina
Dear Tnt1970123,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you.
Thank you for your understanding,
Best regards,
Kristina
Dobrý den, asi jsem se trochu unáhlil. Včera jsem měl na svém bankovním účtu 700 eur.
Zdravím Thorstene
Hello, I guess I was a little hasty. Had the 700 euros in my bank account yesterday.
Greeting Thorsten
Hallo, ich war wohl ein bißchen voreilig. Habe gestern die 700 Euro auf meinem Bankkonto gehabt.
Gruß Thorsten
Skvělé zprávy, Tnt1970123! Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Awesome news, Tnt1970123! As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.