Hráč z Německa je nespokojený s procesem stažení. Hráč později potvrdil, že výběr byl zpracován úspěšně, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
The player from Germany is dissatisfied with the withdrawal process. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Hráč z Německa je nespokojený s procesem stažení. Hráč později potvrdil, že výběr byl zpracován úspěšně, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Dobrý den,
Já mám 2.4. Podaná žádost o výběr, která dne 7.4. Upraveno jako „zpracováno". Zároveň mi přišel email, že platba proběhla a v závislosti na poskytovateli platebních služeb jsem musel čekat 2-3 bankovní dny, než mi budou peníze na účtu. Dnes, 4. bankovní den, peníze stále nedorazily a já se začínám bát. Nejsem zvyklý na tak dlouhé výplaty, i když jsem zaznamenal všechny ostatní stížnosti na extrémně dlouhé výplatní časy.
Good day,
I have on 2.4. A withdrawal request made, which on 7.4. Edited as "processed". At the same time, I received an email that the payment had been made and, depending on the payment service provider, I had to wait 2-3 banking days for the money to be in my account. Today, on the 4th banking day, the money still hasn't arrived and I'm starting to worry. I'm not used to such long payouts, even though I've noticed all the other complaints about the extremely long payout times.
Guten Tag,
Ich habe am 2.4. Einen Auszahlungsanfrage gestellt, welcher am 7.4. Als "processed" bearbeitet wurde. Parallel erhielt ich eine Mail, dass die Auszahlung getätigt wurde und ich, abhängig vom Zahlungsdienstleister, 2-3 Bankarbeitstag warten müsse bis das Geld auf meinem Konto ist. Heute, am 4. Bankarbeitstag das Geld immer noch nicht eingegangen und ich fange mir an, Sorgen zu machen. Solche lange Auszahlungen sind für mich ungewohn, auch wenn ich die ganzen anderen Beschwerden über die extrem lange Auszahlungsdauer wahrgenommen habe.
Vážený Hafenkante1990,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby své výhry neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci.
Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Dear Hafenkante1990,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Ahoj Kristino,
Děkuji, ozvu se vám, pokud ani 14 dní po žádosti o výběr neobdržím žádné peníze.
Mnoho pozdravů,
Timo E***
Hello Kristina,
Thanks, I'll get back to you if I still haven't received any money 14 days after requesting a withdrawal.
Many greetings,
Timo E***
Hallo Kristina,
Danke, ich werde mich melden sollte ich 14 Tage nach Auszahlungsanfrage immer noch kein Geld erhalten haben.
Viele Grüße,
Timo E***
Ahoj,
Začínám být netrpělivý. Od včerejška mi nikdo neodpovídá na emaily. Napsal platební kancelář a informace do "cc" a požádal o potvrzení o převodu. Od té doby jsem žádnou odpověď nedostal. Také v živém chatu mě odrazují a říkají, že už se nedá nic dělat, že peníze jsou už dávno na cestě.
Tím spíš, že se tu blíží prázdniny a zítra je poslední bankovní pracovní den.
Pokud bych peníze nedostal do zítřka, bylo by 17 dní bez obdržení výhry.
Naléhavě žádám o vysvětlení.
Pozdrav,
Tim
Hello,
I am getting impatient. I haven't been answered to my emails since yesterday. Wrote the payment office and info in "cc" and asked for the transfer receipt. Since then I haven't received any reply. Also in the live chat they put me off and say there is nothing more that can be done that the money has long been on the way.
Especially since the holidays are approaching here and tomorrow is the last bank working day.
If I didn't receive the money by tomorrow, it would have been 17 days without receiving my winnings.
I urgently ask for clarification.
Greeting,
Tim
Hallo,
ich werde ungeduldig. Man antworte mir seit gestern nicht mehr auf meine Mails. Habe die Zahlungsstelle und info in "cc" geschrieben und nach dem Überweisungsbeleg gefragt. Seitdem erhalte ich keine Antwort mehr. Auch im Live Chat vertröstet man mich und sagt, man könne nichts mehr tun dass Geld sei längst unterwegs.
Zumal hier die Feiertage bevorstehen und morgen der letzte Bankarbeitstag ist.
Sollte ich das Geld bis morgen nicht erhalten haben, wären es bereits 17 Tage ohne dass ich meine Gewinne erhalten habe.
Ich bitte dringend um Klärung.
Gruß,
Timo
Díky za aktualizace, Hafenkante1990. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením?
Thanks for the updates, Hafenkante1990. Have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you have passed the verification?
Ahoj Kristino,
Úspěšně jsem dokončil postup KYC. Můj účet tam byl ověřen několik měsíců, ale toto je první výběr, který jsem provedl z Wildpharao.
Můj výběr byl také potvrzen jako „zpracovaný", ale stále nevidím žádné peníze přicházející na můj bankovní účet.
Pozdrav,
Tim
Hello Kristina,
I have successfully completed the KYC procedure. My account there has been verified for several months, but this is the first withdrawal I've made from Wildpharao.
My withdrawal was also confirmed as "processed", but I still can't see any money coming into my bank account.
Greeting,
Tim
Hallo Kristina,
das KYC Prozedere bin ich erfolgreich durchlaufen. Mein Konto dort ist schon seit mehreren Monaten verifiziert, allerdings ist das meine erste Auszahlung, die ich bei Wildpharao getätigt habe.
Meine Auszahlung wurde auch als "processed" bestätigt, ich kann aber nach wie vor keinen Geldeingang auf meinem Bankkonto verzeichnen.
Gruß,
Timo
Vážený Hafenkante1990,
Děkujeme, že jste nás informovali o svém problému. Velmi se omlouváme za zpoždění tohoto výběru. Byli jsme zaneprázdněni prací na vylepšení našeho Cashout systému.
Zkontrolovali jsme váš problém s platbou a vidím, že byl zpracován. Požádám o doklad o zaplacení a co nejdříve se vám vrátím.
S pozdravem,
Tým podpory WildPharao
Dear Hafenkante1990,
Thank you for letting us know about your problem. We are very sorry for the delay in this cashout. We have been busy working to make our Cashout system better.
I have checked your payment issue and can see that it was processed. I will ask for proof of payment and come back to you asap.
Best regards,
WildPharao Support Team
Ahoj všichni,
Děkujeme týmu podpory WildPharao, že jste si našli čas a pomohli nám s tímto případem. Dejte nám prosím vědět, až budou k dispozici aktualizace týkající se této situace.
Hello everyone,
Thank you WildPharao Support Team for taking your time to help us with this case. Please let us know when there are updates regarding this situation.
Vážený tým Wild Pharaoh,
Bylo by fajn, kdybyste se vyjádřili.
Uplynuly další 4 dny bez jakékoli platby a bylo by hezké, kdybych platbu obdržel ještě tento týden.
Pozdrav,
H***
Dear Wild Pharaoh Team,
It would be nice if you would comment.
Another 4 days have passed without any payment and it would be nice if I still receive the payment this week.
Greeting,
H***
Liebes Wild Pharao Team,
Es wäre schön wenn Sie Stellung nehmen würden.
Es sind weitere 4 Tage ohne Geldeingang vergangen und es wäre schön, wenn ich die Zahlung diese Woche noch erhalte.
Gruß,
H***
Vážený Hafenkante1990,
Děkuji za potvrzení. Doufám, že vaše další zkušenosti s kasinem WildPharao budou lepší
vaše,
Tým podpory WildPharao
Dear Hafenkante1990,
thanks for the confirmation. Hope your further experience with WildPharao casino will be better
Yours,
WildPharao Support Team
Skvělé zprávy, Hafenkante1990. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Awesome news, Hafenkante1990. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.