Hráč z Německa požádal o stažení před dvěma týdny. Dosud to nebylo přijato. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Wild Pharao Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 400 €
Wild Pharao Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dámy a pánové.
Mám problém s kasinem wildpharao
Nechtějí mi vyplatit výhru, čekám přes 2 týdny, několikrát jsem je kontaktoval. Zaplatili mi první cenu, ale druhou ještě ne. 19.03.22 jsem vyhrál a získal 400 eur. Dne 22.03.22. Také mi chybí 400 eur, prosím o pomoc. Můj důkaz zde na snímku obrazovky to dokazuje.
Prosím kontaktujte
S přátelským pozdravem
Bayram 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Bayram74,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste mi prosím poradit, zda to byl váš první výběr v tomto kasinu? Rozumím tomu správně, že vaše platba stále čeká na účet, aniž by byla zpracována, nebo byla odeslána, ale nikdy k vám nedorazila? Pro jakou platební metodu jste se rozhodli?
Rozumím tomu správně, že jste své výhry nashromáždili pouze s bonusem zdarma/bez vkladu?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a byl váš výběr schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad
Ano, pochopila jsi mě správně, milá Petronelo , první výplatu jsem obdržel na svůj bankovní účet 28.03.22. Druhý je ale stále otevřený a čekám na něj už přes 15 dní, bohužel zatím nic nedorazilo
. Provedl jsem také ověření KYC. Udělal jsem snímky každé konverzace s nimi.S přátelským pozdravem
Bayram74
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Petronelo , obdržela jsem platbu na můj účet, moc děkuji za podporu. Přeji ti štastné Velikonoce
S přátelským pozdravem
Bayram74
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Mnohokrát děkujeme, Bayram74, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Veselé Velikonoce i tobě.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
