DomůStížnostiWild Pharao Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Wild Pharao Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 82

Částka: 990 €

Wild Pharao Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 31.3.2022 | Nevyřešena : 2.6.2022
Nevyřešena Náš verdikt

Zpožděná platba, stav neznámý

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa má potíže s výběrem svých výher. Kasino stále nezaplatilo 990 EUR a přestalo reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Od 17.3.2022 čekám na výplatu a nic se neděje. Otázky nejsou zodpovězeny.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Mario,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o opožděném výběru. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete prosím potvrdit, že jste úspěšně dokončili ověření účtu? Obdrželi jste již nějaké prostředky nebo to byla vaše první žádost o výběr?

Rozumím tomu správně, že platba na vašem účtu stále čeká, aniž by byla zpracována?

Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a byl váš výběr schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.

Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Mám ověřeno, že jsem již obdržel několik výplat, které vždy trvaly déle, než určilo kasino. Výplaty jsou stále v historii, takže ještě nebyly schváleny filefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát, Mario, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi ( viliam.v@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Mario,

Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval Wild Pharao Casino do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rádi bychom požádali kasino Wild Pharao o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Mario,


Děkujeme, že jste nás o problému informovali. Upozorňujeme, že všechny platby, které jste uvedl, byly provedeny. Pokud budete potřebovat doklad o platbách, dejte nám vědět.


S pozdravem,

Tým podpory WildPharao

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Obdržel jsem platbu 990 €, ale platba 500 € z 21. 3. 22 se stále nezpracovává. Proveďte prosím také tuto platbu. Už na to čekám skoro 4 týdny.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Mario,


Děkujeme, že jste nás informovali o svém problému. Velmi se omlouváme za zpoždění tohoto výběru. Byli jsme zaneprázdněni prací na vylepšení našeho Cashout systému.


Zkontrolovali jsme váš problém s platbou a vidím, že byl zpracován. Požádám o doklad o zaplacení a co nejdříve se vám vrátím.


S pozdravem,


Tým podpory WildPharao

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Výběr 500 EUR ještě nebyl zpracován. Zašlete mi prosím potvrzení o platbě. file

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad

Milý Mario,


v příloze naleznete doklad o platbě (zde jsou dvě platby: 500 EUR a 200 EUR)


S pozdravem,


Tým podpory WildPharao

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Můžete mi také poslat potvrzení o poslední zbývající výplatě? Doufám, že tato výplata nebude trvat zase tak dlouho.

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Mario,


Jak vidím, tento výběr byl zrušen. Zjistím proč a co nejdříve se k vám vrátím.


S pozdravem,


Tým podpory WildPharao

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rádi bychom požádali kasino Wild Pharao o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Mario,

dostali jste zbytek výhry, prosím?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ne stále jsem nic nedostal

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Omlouváme se, ale nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou". Můžete kontaktovat herní licenci Curacao. Pokud potřebujete moji pomoc s jejich kontaktováním, pošlete mi e-mail zde: viliam.v@casino.guru

Je mi velmi líto, že jsem vám nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si vaši zkušenost mohou přečíst v naší recenzi.

Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.

Kasino může kdykoli požádat o opětovné otevření této stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky