Hráč z Německa čeká na stažení dva týdny. Tento případ byl úspěšně vyřešen.
Dobrý den, jmenuji se dimitrios ..... 2 týdny čekám na výplaty, vložil jsem 20 eur a splnil jsem bonusové služby
Milá dimiasa00,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Jaký je prosím stav vašeho výběru – je nevyřízený nebo zpracovaný?
Zkusili jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Zašlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Dobrý den, mé uživatelské jméno je dimiasa2000. Ano, jsem plně ověřen ..... moje žádost o platbu je stále otevřená nebyla zpracována, nemohou mi dále pomoci
Toto je moje první výplata na Wild Pharao
Dimiasa00 mnohokrát děkuji za odpověď. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomášovi, který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Dobrý den, Dimitriosi!
Od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Rád bych pozval zástupce Wild Pharao Casino k této stížnosti, aby nám pomohl vyřešit problém s výběrem.
Milá dimiasa00,
Tuto stížnost ponechám otevřenou, dokud nepotvrdíte úspěšné odstoupení od smlouvy. Dejte mi prosím vědět, jakmile obdržíte platbu.
Dobrý den, moc děkuji, dnes jsem dostal prvních 1000 € .... teď chybí jen těch 850 €
Ahoj dimiasa00,
Děkujeme, že jste nás informovali. Rád bych vás požádal o další podrobnosti. Zobrazuje se zbývajících 850 EUR jako otevřená žádost čekající na zpracování? Děkuji.
Děkuji dimiasa00 za vaši odpověď.
Chtěl bych se zeptat zástupce Wild Pharao Casino, kdy můžeme očekávat zpracování druhé části žádosti o výběr.
Ahoj dimiasa00,
Jsou nějaké zprávy o druhé části vašeho výběru 850 €? Dostali jste své peníze?
Děkuji dimiasa00.
Rádi bychom požádali kasino Wild Pharao, aby na tuto stížnost odpovědělo a vysvětlilo, proč část výběru ještě nebyla zpracována.
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Ahoj Dimiasa00.
Došlo k nějakému pokroku ve druhé části vašeho stažení?
Ahoj, dimiasa.
Napsal jsem do kasina ještě jednou. Protože jsou prázdniny, mohou odpovědět později, než se očekávalo. Prosím, buďte trpěliví.
Ahoj všichni,
děkujeme Wild Pharao Casino za vaši odpověď. Dimiasa00, dejte nám prosím vědět, až obdržíte své peníze.
Dobrý den, od pátku vidím, že těch 850 bylo zpracováno, ale peníze stále nejsou
Ahoj dimiasa00,
došlo k nějakému pokroku ohledně vašeho stažení? Prosím, dejte nám vědět.
Jsem rád, že jste obdrželi své výhry, dimiasa00! Děkujeme, že jsem nám dali vědět. Nyní to v našem systému zavřeme jako „vyřešené". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.