Hráč z Německa je nespokojený s procesem stažení. Hráč později potvrdil, že obdržel své výhry, proto jsme stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Wild Pharao Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 7 €
Wild Pharao Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Dobrý den, zaregistroval jsem se před pár týdny ve zmíněném kasinu, přijal bonus 200% a úspěšně ho zvládl. Nakonec jsem měl výplatu 970 eur. Četl jsem tuto výplatu. Živý chat málokdy poskytl dobré odpovědi na otázky a dokonce i paal časy právě uzavřel chat Mám také hodně ss a vždy mi řekli, že bych měl počkat 3 až 5 pracovních dnů Zeptal jsem se öffterse, jak je to s výplatou po 5 pracovních dnech znovu warvich v živém chatu na začátku mi řekli, že bych měl počkat a kopl jsem se Vrátil jsem se, požádal o váš dopis a řekli, že si to mám zkontrolovat sám a hned poté jsem dostal e-mail 17.03.2022, že platba bylo schváleno a pravděpodobně to trvalo 2 až 3 pracovní dny, takže jsem čekal do dneška, 22. 3. 2022, šel jsem do živého chatu, abych se zeptal, kde jsou moje peníze, řekli, že je to ještě ráno, takže bych měl být trpělivý kolem V 11:00 jsem se vrátil do živého chatu, abych se zeptal, na který iban jste přestoupili, souhlasili se mnou, že je můj, poté supervizor chat znovu zavřel a já už nemohl jít do živého chatu, takže Zkoušel jsem to s počítačem, fungovalo to taky ne, pak jsem se pokusil dostat do živého chatu wi žádná wifi s mým internetem od mého hannyho to fungovalo, takže jsem usoudil, že mi pravděpodobně zakázali moji wifi ip, samozřejmě jsem to také fotil a natáčel, protože mi řekli, že to mají, neřekl jsem nic, co bych měl dělat, pak jsem jim řekl, že by měli prosím, pomozte mi teď, pak skončili tak, že chtěli napsat do banky, co se děje. Ptal jsem se, jak dlouho to bude trvat, a řekli, že do pátku. Pak jsem se ho zeptal, jak se mohlo stát, že došlo k chybě, řekl, že jsem pravděpodobně zadal svůj iban špatně nebo něco podobného, úplně jsem tomu nerozuměl, ale řekl jsem mu, že to tam nemůže být, stále mám data na svém pc a porovnal to, pak řekl, že peníze musí být na mém účtu Řekl jsem mu ne, kdybych tu nebyl, řekl, že budu odvádět pozornost lidí od jejich práce a zamkne můj účet, když se nevzdám, cítím se tím oklamán kasino co mohu dělat mám samozřejmě také vytvořené ss a videa, prosím odpovězte pouze v případě, že je to opravdu zdarma
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Nicohxz,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
Mohl byste prosím objasnit, kdy přesně jste o toto stažení požádali?
Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom o případu mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Nicohxz,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Dobrý den milá Kristino, obdržel jsem peníze, děkuji moc za pomoc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, Nicohxz. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock