Hráč z Německa od ledna čeká na stažení. Kasino odpovědělo, aby se hráči omluvilo a uvedlo, že problém s platbou eskalovalo. Po nějaké době hráč obdržel platbu a problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Wild Pharao Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 800 €
Wild Pharao Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
0.8
Kasino Wild Pharao Casino má index bezpečnosti 0,8, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj ,
Vybral jsem si 800 € z tohoto kasina dne 01.10.22.
Nejprve trvalo několik týdnů ověření mého účtu a nyní od 1.10.22 probíhá zpracování platby.
Podpora a podpora odstoupení od smlouvy nereagují na mé e-maily a živý chat říká, že nemohou dělat nic jiného, než že údajně 30krát odeslali moji stížnost.
FYI Hrál jsem s bonusem, řádně jsem riskoval bonus a neporušil žádná bonusová pravidla.
co bych měl dělat ? Jak dostanu své peníze?
LG Viktor P***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Viktore,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Jaký způsob výběru pro výběr výher jste zvolili?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji zašlete zde.
Předem děkuji za odpověď. Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento případ co nejdříve.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Kristino,
Ne, nikdy jsem v tomto kasinu úspěšně nevyplatil.
Rozhodl jsem se platit bankovním převodem.
bohužel neexistuje žádná komunikace s kasinem kromě živého chatu, který není zodpovědný za péči o mé problémy.
Všechno nejlepší
vítěz
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Viktik. Můžete mi prosím poradit, jaký je aktuální stav vaší žádosti o výběr? Je ve vašem účtu označen jako nevyřízený nebo zpracovaný?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Kristino,
je označen jako čekající, stále to mohu zrušit.
LG Victik
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Moc děkuji Viktiku za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Adamovi ( adam.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Viktik,
Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali kasino Wild Pharao, aby se připojilo ke konverzaci a pomohlo při řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino Wild Pharao o odpověď na tuto stížnost.
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se stane „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Viktiku,
Děkujeme, že jste nás informovali o svém problému. Eskalovali jsme váš problém s platbou a tento bude zpracován během následujících 3–5 pracovních dnů na váš bankovní účet.
Velmi se omlouváme za zpoždění tohoto výběru. Byli jsme zaneprázdněni prací na vylepšení našeho Cashout systému.
Pro tuto chvíli a jako malou omluvu jsme vám přidali nějaké surové peníze na váš hráčský účet. UŽIJ SI TO :)
Doufáme, že se vám hraní s WildPharao bude i nadále líbit.
vaše,
Tým podpory WildPharao
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velice vám děkuji za odpověď, tým podpory WildPharao.
Milý Viktiku,
Dejte nám prosím vědět, až obdržíte svou platbu.
S přátelským pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Viktiku,
Můžete potvrdit, zda jste nyní obdrželi platbu a záležitost je vyřešena? Vezměte prosím na vědomí, že pokud se nám ve stanovené lhůtě neozvete, tato stížnost bude zamítnuta.
S přátelským pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Adame,
peníze dorazily až dnes.
mnohokrát děkuji za vaši pomoc
LG Victor
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Viktore,
Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen a že jste obdrželi platbu. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S přátelským pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
