Hráč z Německa čeká na stažení od prosince. Kasino neposkytlo vysvětlení a přestalo reagovat.
Automaticky přeloženo:
Wild Pharao Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 88
Částka: 1 000 €
Wild Pharao Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
0.8
Kasino Wild Pharao Casino má index bezpečnosti 0,8, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Zpožděná platba, stav neznámý
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 9 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
V PROSINCI 2021 jsem provedl výběr 1000 EUR a nic se nestalo.
A nikdy neodpovídají na e-maily. A pokaždé, když jdu na chat, abych jim to řekl, řekli, že brzy odpoví. Velmi nekompetentní a neprofesionální toto kasino. Bonusy a propagační akce přicházejí na e-mail pravidelně, ale nikdy na mé e-maily neodpověděli a poslal jsem jich spoustu.
Provedl jsem výběr 1000 EUR 7. prosince ráno času UTC.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený daonigrame,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Uživatelské jméno je n***i a e-mail v kasinu je d***Xl@gmail.com.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Daonigrame mnohokrát děkuji za odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi ( viliam.v@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj daonigrame,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval Wild Pharao Casino do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený daonigrame , vezměte prosím na vědomí, že tyto obrazovky zobrazují pouze naši výplatní obrazovku, kterou může otevřít každý, nezobrazuje žádnou vytvořenou/použitou výplatu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
divoký farao,
Smysl této stížnosti se netýká posledních snímků obrazovky, které jsem právě poslal.
Žádám vás, abyste odpověděli na můj výběr 1000 EUR na účet n*****hi ve vašem kasinu, který jsem provedl od rána 7. prosince 2021 (čas UTC) ve vašem kasinu.
Toho dne jsem se stáhl a nikdy jsem se toho nedotkl . Není nikde k nalezení, stejně jako nikde nejsou k nalezení některé moje vklady. Jak můžete vidět z výše uvedených snímků obrazovky, mnohokrát jsem kontaktoval chat ohledně toho a o mé historii transakcí (která byla zmanipulovaná/chybná) a stále říkají, že bych měl čekat a čekat...
Pokud prozkoumáte podrobnosti o mé herní historii , můžete si spočítat a ve skutečnosti zjistit, že jsem provedl výběr 1000 EUR a nikdy jsem jej nezrušil. Všechno je to technický problém vašeho webu! Ale tvoje teorie (po všem, co jsem zažil s WildPharao) je prostě všechno ignorovat a vzít si peníze...!!!
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milé kasino Wild Pharao,
neodpověděl jsi na mou otázku. Můžete odpovědět přímo k věci, prosím?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino Wild Pharao o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádné relevantní vysvětlení týkající se problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou". Můžete kontaktovat herní licenci Curacao. Pokud potřebujete moji pomoc s jejich kontaktováním, pošlete mi e-mail zde: viliam.v@casino.guru
Je mi velmi líto, že jsem vám nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si vaši zkušenost mohou přečíst v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může kdykoli požádat o opětovné otevření této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
