Hráč z Německa je nespokojený s procesem stažení. Hráč se rozhodl, že již o naši pomoc nemá zájem, a proto jsme stížnost uzavřeli.
The player from Germany is dissatisfied with the withdrawal process. The player decided she was no longer interested in our help, therefore we closed the complaint.
Hráč z Německa je nespokojený s procesem stažení. Hráč se rozhodl, že již o naši pomoc nemá zájem, a proto jsme stížnost uzavřeli.
Čekám na výplatu od 21. února 2022, ačkoli mi bylo řečeno, že budu mít peníze za 2–3 dny
Nemůže to být tak, že musím čekat tak dlouho...
I've been waiting for my payout since February 21, 2022, although I was told I would have my money in 2-3 days
It can't be that I have to wait that long...
Ich warte seit 21.2.2022 auf meine Auszahlung obwohl mir geschrieben wurde nach 2-3 Tagen hätte ich mein Geld
Das kann doch nicht sein dass ich so lange warten muss ….
Vážený Sol74,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby své výhry neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Dear Sol74,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Ahoj Kristino
týdny??? Přijímají vklady během několika sekund a na výběry musíte čekat týdny, takže tomu nerozumím, není to zábava hrát!!!
Hello Kristina
weeks??? They accept deposits within seconds and you have to wait weeks for withdrawals so I can't understand that, it's not fun to play!!!
Hallo Kristina
Wochen ??? Einzahlung nehmen Sie innerhalb von Sekunden an und auf Auszahlung muss man Wochen warten also das kann ich nicht verstehen so macht das spielen keinen Spaß!!!
Mám čekat týdny??? Vklady přijímáte během několika sekund a na výběry musíte týdny čekat... no, to nechápu, to není sranda hrát!!!
Should I wait weeks??? You accept deposits within seconds and you have to wait weeks for withdrawals... well, I can't understand that, it's not fun to play!!!
Ich soll Wochen warten ??? Einzahlung nehmen Sie innerhalb von Sekunden an und auf Auszahlung muss man Wochen warten ….also das kann ich nicht verstehen so macht das spielen keinen Spaß!!!
Vezměte prosím na vědomí, že mluvíte se zaměstnancem Casino.guru, nikoli se zaměstnancem kasina. Casino.guru je nezávislá databáze online kasin, která funguje jako prostředník při řešení sporů hráčů, a proto jsme vaše peníze nevzali.
Chápu to správně, že už o naši pomoc nemáte zájem? Mám vaše svolení uzavřít tuto stížnost? Děkuji předem.
Please note you are talking to a Casino.guru employee, and not to the casino employee. Casino.guru is an independent online casinos database that acts as a mediator resolving players’ disputes, therefore we didn't take your money.
Do I understand correctly that you are no longer interested in our help? Do I have your permission to close this complaint? Thank you in advance.
Dobrý den, ano omlouvám se, odpověděl jsem, ale odpověď od Kristiny nebyla adresována jí ano, prosím, uzavřete případ!
Hello yes sorry I did reply but the reply from Kristina was not addressed to her yes please close the case!
Hallo ja sorry ich habe aber auf die Antwort von der Kristina geantwortet war nicht an sie gerichtet ja schließen Sie bitte den Fall!
Nyní uzavřu tuto stížnost na vaši žádost. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
I will now close this complaint as per your request. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.