Hráč z Německa je nespokojený s procesem stažení. Kasino odpovědělo, že platba byla odeslána, ale pak došlo k dalším zpožděním. Hráč nakonec obdržel svou platbu a problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Wild Pharao Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 942 €
Wild Pharao Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
0.8
Kasino Wild Pharao Casino má index bezpečnosti 0,8, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Byl jsem ověřen KYC po dobu 3 měsíců a již jsem obdržel výplaty z kasina.
Nyní čekám na výplatu přesně měsíc:
2022-01-28
Kasino nereaguje na e-mailové dotazy. Podpora není schopna jednat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Matyáši,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Jakou platební metodu pro výběr výher jste zvolili? Vidím, že jste měl v minulosti jednu stížnost týkající se stejného problému. Použili jste stejnou platební metodu jako dříve?
Mohl byste poradit, zda jste nashromáždili své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Rozhodl jsem se zaplatit bankou. V té době byly problémy s výplatou přes mifinity, proto jsem tentokrát zvolil jiný způsob. Ale to fungovalo dříve a žádné bonusy nebyly aktivní.
Mfg Matthias
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Matyáš. Můžete mi prosím poradit, jaký je aktuální stav vašeho výběru? Je označen jako zpracovaný nebo nevyřízený?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Matyášovi moc děkuji za odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Adamovi ( adam.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Matyáši,
Zkontroloval jsem váš případ a rozumím situaci. Nyní budu kontaktovat kasino, abych zjistil, zda mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali kasino Wild Pharao, aby se připojilo ke konverzaci a pomohlo při řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino Wild Pharao o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se stane „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velice vám děkuji Wild Pharao Casino.
Milý Matyáši,
Prosím, informujte nás a dejte nám vědět, až obdržíte svou platbu.
S přátelským pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
výplata je potvrzena na stránce Wildppharao. Zatím mi však na účet nepřišly žádné peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Matyáši,
Děkujeme za aktualizaci, prosím, i nadále nás informujte o jakémkoli vývoji.
S přátelským pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Matyáši,
Obdrželi jste platbu?
S přátelským pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zatím jsem neobdržel žádnou platbu. Chat dává následující odpověď...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Matyáši,
Děkujeme, že jste nás informovali o svém problému. Můžete nám prosím poskytnout své uživatelské jméno (ID hráče) ve Wildpharao?
Předem děkuji a jsem s pozdravem
Tým podpory Wildpharao
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
peníze dorazily včera. (15 dní po potvrzení). Ale ok, takže problém je vyřešen.
Mnohokrát děkuji za pomoc.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Matyáši,
Jsem rád, že váš problém byl vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S přátelským pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
