Hráč z Německa je nespokojený s procesem stažení. Kasino odpovědělo, že platba byla odeslána, ale pak došlo k dalším zpožděním. Hráč nakonec obdržel svou platbu a problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Wild Pharao Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 942 €
Wild Pharao Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Byl jsem ověřen KYC po dobu 3 měsíců a již jsem obdržel výplaty z kasina.
Nyní čekám na výplatu přesně měsíc:
2022-01-28
Kasino nereaguje na e-mailové dotazy. Podpora není schopna jednat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Matyáši,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Jakou platební metodu pro výběr výher jste zvolili? Vidím, že jste měl v minulosti jednu stížnost týkající se stejného problému. Použili jste stejnou platební metodu jako dříve?
Mohl byste poradit, zda jste nashromáždili své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Rozhodl jsem se zaplatit bankou. V té době byly problémy s výplatou přes mifinity, proto jsem tentokrát zvolil jiný způsob. Ale to fungovalo dříve a žádné bonusy nebyly aktivní.
Mfg Matthias
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Matyáš. Můžete mi prosím poradit, jaký je aktuální stav vašeho výběru? Je označen jako zpracovaný nebo nevyřízený?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Matyášovi moc děkuji za odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Adamovi ( adam.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Matyáši,
Zkontroloval jsem váš případ a rozumím situaci. Nyní budu kontaktovat kasino, abych zjistil, zda mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali kasino Wild Pharao, aby se připojilo ke konverzaci a pomohlo při řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino Wild Pharao o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se stane „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velice vám děkuji Wild Pharao Casino.
Milý Matyáši,
Prosím, informujte nás a dejte nám vědět, až obdržíte svou platbu.
S přátelským pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
výplata je potvrzena na stránce Wildppharao. Zatím mi však na účet nepřišly žádné peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Matyáši,
Děkujeme za aktualizaci, prosím, i nadále nás informujte o jakémkoli vývoji.
S přátelským pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Matyáši,
Obdrželi jste platbu?
S přátelským pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zatím jsem neobdržel žádnou platbu. Chat dává následující odpověď...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Matyáši,
Děkujeme, že jste nás informovali o svém problému. Můžete nám prosím poskytnout své uživatelské jméno (ID hráče) ve Wildpharao?
Předem děkuji a jsem s pozdravem
Tým podpory Wildpharao
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
peníze dorazily včera. (15 dní po potvrzení). Ale ok, takže problém je vyřešen.
Mnohokrát děkuji za pomoc.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Matyáši,
Jsem rád, že váš problém byl vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S přátelským pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
