Hráč z Německa požádal o stažení před 2 měsíci. Dosud to nebylo zpracováno. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Už skoro 2 měsíce čekám na výplatu. Nepomáhá podpora, říká mi, ať píšu e-maily do platební kanceláře Wild Pharaoh, ale na konci dne stejně nereagují.. affiliate, který jsem použil, mi uložil dokument Google. Nechat přijít, což by mělo jít rychleji, ale do dneška jsem čekal marně.
Vážený Timomen98,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká další relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Kasino bohužel na e-maily neodpovídá.
Platba již proběhla, ale ne s tak obrovským „zpožděním"
Timomen98 mnohokrát děkuji za odpověď. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Ahoj Timomen98,
Od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Rád bych pozval zástupce Wild Pharao Casino k této stížnosti, aby nám pomohl vyřešit tento problém s výběrem.
Vážené kasino, můžete prosím vysvětlit, co brání zpracování výběru?
Rádi bychom požádali kasino Wild Pharao o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Ahoj Timomen98,
od Wild Pharao Casino jsme obdrželi zprávu, že potřebují trochu více času na řešení svých problémů s výběry. Prodlužuji časovač o dalších 7 dní, doufejme v nějaké dobré zprávy příští týden.
Ahoj Timomen98,
Došlo k nějakému vývoji vašeho případu? Obdrželi jste své výhry nebo nějakou zprávu z kasina?
Děkuji!
Vážený Timomen98,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Těší mě, že jsi obdržel své výhry, Timomen98! Děkujeme, že jsem nám dali vědět. Nyní to v našem systému zavřeme jako „vyřešené". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.