DomůStížnostiWild Pharao Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Wild Pharao Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 €

Wild Pharao Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 7.2.2022 | Stížnost je uzavřena : 4.3.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa je nespokojený s procesem stažení a ověření. Tento případ na žádost hráče odmítáme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, na ověření a výplatu 1000 eur čekám 14 dní. Zabavení kasina nebudou zodpovězeni na žádné e-maily. Živá podpora za to podle prohlášení nemůže. Jen čekejte taktiku.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Tomi50,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Chápu to správně, že jste ještě neobdrželi žádné potvrzení o úspěšném KYC?

Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.

Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, ještě jsem neprovedl platbu, protože jsem do dnešního dne nebyl ani ověřen, protože toto je již několik týdnů v kontrole. Díky Thomasi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, Tomi50. Můžete prosím potvrdit, že jste poskytli všechny požadované dokumenty? Kdy přesně jsi je odevzdal, prosím?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, ano všechny dokumenty byly nahrány. Měl bych poslat bankovní kartu e-mailem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Moc děkuji Tomi50 za odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi ( viliam.v@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Tomi50,

Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval Wild Pharao Casino do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, problém je v tom, že už skoro 3 týdny čekám na výplatu. Je stále bez úprav. Navíc čekám na ověření mého hráčského účtu. Všechny dokumenty byly nahrány asi 3 týdny a podle mého hráčského účtu je stav stále "Vaše dokumenty se kontrolují" Lg Thomas

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, mezitím jsem ověřen, ale platba stále neproběhla. Počkejte asi 3 týdny

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rádi bychom požádali kasino Wild Pharao o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou". Můžete kontaktovat herní licenci Curacao. Pokud potřebujete moji pomoc s jejich kontaktováním, pošlete mi e-mail zde: viliam.v@casino.guru

Je mi velmi líto, že jsem vám nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si vaši zkušenost mohou přečíst v naší recenzi.

Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.

Kasino může kdykoli požádat o opětovné otevření této stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost kasina. Rádi bychom dali tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomohli oběma zúčastněným stranám dospět k uspokojivému závěru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Další komentář z kasina:

"Vzhledem k tomu, že bylo z vaší strany vše zrušeno, nezůstává žádná nevyřízená výplata"

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Jaký blázen jsem čekal týdny a nedostal jsem odpověď na několik e-mailů. Jaké špinavé kasino. Nikdy tam neplaťte!!!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Tomi50,

jak byste prosím chtěli postupovat s reklamací? Budete žádat o stažení nebo mám tento případ uzavřít?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Zavřít. Díky za vaši pomoc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel po shromáždění všech potřebných informací tuto stížnost zamítáme. Omlouváme se, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky