Hráč z Německa požádal o stažení před deseti dny. Dosud to nebylo přijato. Byli jsme informováni o snížení zůstatku hráčem, proto jsme byli nuceni reklamaci zamítnout.
Automaticky přeloženo:
Wild Pharao Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 €
Wild Pharao Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
0.8
Kasino Wild Pharao Casino má index bezpečnosti 0,8, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Od 27. ledna 2022 opět čekám na výplatu! Stav mé výplaty se od té doby stále nezměnil. Pokud napíšete na podporu prostřednictvím e-mailu, žádná odpověď! Prostě drzý!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milá Sandro,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o opožděném výběru. Z vaší předchozí stížnosti již víme, že váš účet v kasinu byl v minulosti úspěšně ověřen. Rozumím tomu správně, že platba stále probíhá na účtu, aniž by byla zpracována? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. S vědomím, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a byl váš výběr schválen, opravdu věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
přesně výplata čeká a ještě nebyla zpracována. Jen mi přijde divné, že jiná kasina zvládají vyplatit částku nejpozději po 2 týdnech a pouze toto kasino ne.
Hrál jsem s aktivním bonusem, ale vždy jsem dodržoval pravidla. Jen by mě zajímalo, proč tomu tak je.
S přátelským pozdravem,
sandra
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Plně chápu vaši frustraci, Sandro. Nastavím však časovač na dalších 5 dní, což kasinu umožní zpracovat platbu celé dva týdny, a pokud do konce tohoto týdne nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dnes je to přesně 14 dní a stále se nic neděje.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, Sandra, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Martinovi ( martin.d@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Sandra!
Od této chvíle se o vaši stížnost budu starat já. Abychom mohli pokračovat, rád bych pozval k této stížnosti zástupce kasina Wild Pharao, aby nám pomohli problém vyřešit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Sandra!
Děkujeme, že jste nám dali vědět, že váš problém stále přetrvává. Bohužel kasino dodnes nereaguje. Bez jejich vstupu do této diskuse nebude možné diskutovat o žádném možném řešení vašeho problému.
Rádi bychom požádali kasino Wild Pharao o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vezměte prosím na vědomí, že jelikož byla výplata zrušena a hráč ji přehrál, nelze tento případ z naší strany vyřešit
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milá Sandro,
Mohli byste prosím potvrdit, že váš zůstatek byl snížen?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milá Sandro,
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací tuto stížnost zamítáme. Omlouváme se, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
