Hráč z Německa je nespokojený s procesem stažení. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Ahoj,
Požádal jsem o výplatu na Wildpharao 21.11. Peníze podle supportu odešly 16.11.21, dodnes tam nic není. Převod EU nesmí trvat déle než 24 hodin, nyní je to více než 48 hodin. Podle supportu to u mě mělo být už dávno, teď se bojím o svůj zisk protože mi nikdo nepomůže, podpora si ze mě pořád dělá legraci.....
Doufám, že se zde najde manažer nebo pomocník, který mi může pomoci ....
macan96
Vážený macan96,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby své výhry neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina