DomůStížnostiWild Pharao Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Wild Pharao Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 000 €

Wild Pharao Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 26.1.2022 | Stížnost je uzavřena : 16.3.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa je nespokojený s procesem stažení. Stížnost jsme zamítli, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý večer

Hrál jsem s 20 € a 100% bonusem za vklad

vsadil celou částku (sázku).

plus 2000 € navíc.

Nyní nedostávám odpověď ani od finančního oddělení, ani od živé podpory, jak dlouho výplata trvá.

první platba byla provedena 1.11.2022 a druhá 1.12.2022


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá nadineBu,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.

Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá nadineBu,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, omlouvám se za pozdní zprávu

můj účet byl ověřen již v prosinci

platba byla provedena 27. prosince a zpracována až 28. ledna a vložena do banky

Od wildphararo jsem nedostal žádné informace

účet je plně ověřen

výplata první

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát za odpověď, nadineBu. Jaký způsob platby pro výběr výher jste zvolili?

Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

K platbě byl použit bankovní převod


Snažil jsem se napsat na oddělení plateb, ale nedostal jsem žádnou zprávu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji moc nadineBu za odpověď. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj nadineBu!

Od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Rád bych pozval zástupce Wild Pharao Casino k této stížnosti, aby nám pomohl vyřešit tento problém s výběrem.


Vážený týme Wild Pharao, byla již platba odeslána na bankovní účet?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Aktualizace ode mě Peníze na herním účtu byly včera předány bance a spuštěny

Doufám, že dnes nebo zítra budou peníze na účtu

S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel stále bez příjmu peněz

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj nadineBu,


Děkuji za aktualizaci. Skutečnost, že transakce je zpracována, je dobrá zpráva. Může chvíli trvat, než dorazí na váš bankovní účet, buďte proto trpěliví a dejte nám vědět, až dorazí. Mezitím nechám stížnost otevřenou a čekám na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj

bohužel stále bez peněz

Dnes podpora kasina řekla, že moje platba byla zrušena a je třeba ji zkontrolovat z důvodů, které nejsou uvedeny

Nevidím to ani na účtu kasina

e-mail byl údajně odeslán, ale nikdy nic neobdržel

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj nadineBu,


Děkuji za aktualizaci. Je mi to líto, váš výběr byl zrušen.


Vážený tým kasina Wild Pharao, jaký byl důvod zrušení výběru? Vysvětlete nám prosím situaci. Vysoce ceněné!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

ahoj, vezměte prosím na vědomí, že na základě vámi poskytnutého IBANu se nám peníze vrátily kvůli „nesprávnému ibanu", proveďte prosím novou platbu se správným IBAN

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj všichni,


Děkujeme za odpověď týmu Wild Pharo Casino.


Milá nadineBu,

Zkontrolujte prosím IBAN, který jste použili při žádosti o výběr, a zkuste to znovu. Informujte nás o svém dalším pokusu. Vysoce ceněné!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj nadineBu,


podařilo se vám znovu odeslat žádost o výběr? Prosím, dejte nám vědět. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení. Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky