DomůStížnostiWild Pharao Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Wild Pharao Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 550 €

Wild Pharao Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 26.1.2022 | Vyřešena : 28.1.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Rakouska požádal o 2 výběry a po 2 týdnech čekání na první platbu se rozhodl podat reklamaci. Hráč obdržel prostředky 2 dny po odeslání stížnosti. Reklamace je vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj všichni,


poté, co jsem prohrál spoustu peněz a konečně něco vyhrál, nedostávám své žádosti o výběr zpět. Můj účet byl ověřen více než měsíc (viz snímek obrazovky). Žádost o výběr jsem podal již v prosinci. Po velmi dlouhé době alespoň jednou nastavili stav na „zpracováno". 550 EUR dne 01.12.2022 a 1000 EUR dne 21.01.2022. Stále jsem však žádné peníze nedostal. Otázky nebo e-maily na "payment@wildpharao.com" byly někdy před 6 týdny a nebyly nikdy zodpovězeny. Chat je vždy velmi nepřátelský a nikdy nepomůže, ukazující zpět na "Xpayment@wildpharao.com"... Často mi také říkají, že předávají můj požadavek, ale nikdy mi zde nemohou poskytnout žádný důkaz a chat ukončit, pokud se budou ptát. nemohou odpovědět nebo když se cítí „přistiženi". Každý den vás prostě odrazují nové výmluvy a nikdo vám nepomůže. Byl bych vám velmi vděčný, kdybyste mi pomohli!

Děkuji a jsem s pozdravem,

Matthew


filefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený mblomenhofere,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.

Chápu to správně, že jste ještě nikdy neprovedli úspěšný výběr? Nashromáždili jste prosím své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Kromě toho, pokud existuje nějaká další relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.

Těšíme se na vaši zprávu

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Jo, a nikdy jsem nedostal úspěšný výběr... Správně

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát mblomenhoferovi za odpověď. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Branislavovi ( branislav.b@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dnes jsem obdržel peníze, můžete uzavřít stížnost, thx

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Skvělá zpráva! Děkujeme, mblomenhofere, za potvrzení a za použití centra pro řešení stížností Casino Guru. Jsem velmi rád, že jste obdrželi své prostředky. Protože byl problém úspěšně vyřešen, označíme nyní vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Branislav, Casino.guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky